С карты деньги списались, а на счет не поступили!!!!

01.09.2012 19:00
13629
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Помогите разрешить мою ситуацию. 16.08.2012 осуществила платеж - пополнение баланса мобильного телефона в системе Сбербанк-онлайн, но в платеже было отказано, а деньги списались -400 руб. 16.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -400,00 руб. Отказан Далее, 25.08.2012 пополнила баланс на 3 мобильных номера, но деньги списались с карты, платеж ИСПОЛНЕН, но до сих пор по состоянию на 01.09.2012 год денег на баланс не поступало. 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -100,00 руб. Исполнен 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -50,00 руб. Исполнен 25.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -50,00 руб. Исполнен 27.08.2012 положила на счет мобильного телефона 10 рублей, чтобы проверить, переведуться деньги или нет, но и они не поступили на счет! 27.08 Оплата услуг 4276 86** **** 8560 Electron UTel -10,00 руб. Исполнен Помогите, пожалуйста, разобраться и вернуть мне деньги, а то, как-никак, банку просто так подарила 610 рублей.
Сбербанк
Сбербанк
2012-09-07T17:49:00+04:00
Добрый вечер, olga777789! Прежде всего, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря тому, что Вы написали нам об этой проблеме, возврат денежных средств удалось ускорить. Суммы операций 25.08. и 27.08. были восстановлены на счету карты 06.09.12. Что касается операции 16.08, то по Ваше карте запросов на такую сумму не поступало и лимит карты не был уменьшен. Так же, 16.08.12 прошла успешная операция в пользу оплаты услуг того же оператора, но на меньшую сумму. Позвольте принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, и я надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут исключительно позитивными! С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
olga777789
2012-09-07T00:00:00+04:00
Большое-пребольшое спасибо еще раз за проделанную работу. Я не так возвращению денег рада (сумма маленькая), как за то, что вы так оперативно сработали и помогли мне! Успехов Вам в работе!!! Сбербанк самый лучший! И люди в нем!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 698
отзыва
8 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025