Украли деньги

08.11.2012 15:40
2563
7
Без оценки
Здравствуйте. В марте 2012г., пока я находилась в роддоме, с моей карты были сняты декретные деньги в размере 51 тыс. рублей. Карта всегда находилась у меня. Услугой Сбербанк-онлайн я никогда не пользовалась, через интернет ничего не покупала. Услуга Мобильный банк не была подключена, поэтому о случившемся узнала только выйдя из больницы. 29 марта написала первую претензию в банк. Прошло уже больше полугода. По "горячей линии" до сих пор ничего внятного сказать не могут. Мне нужен официальный ответ на мою претензию, вернут ли мне деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-11T16:56:00+04:00
Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в НР - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-18T09:06:00+04:00
Добрый день, Nastrovia! По информации, поступившей от профильных подразделений банка, сегодня была завершено расследование по Вашему обращению и банком было принято решение о возврате денежных средств. Сумма станет доступна на счету не позднее 21.03.13. Так как Ваша карта была заблокирована, Вы сможете получить средства со счета после подачи письменного заявления на выдачу наличных в отделении банка. Позвольте принести Вам искренние извинения за столь длительное решение сложившейся ситуации. Прошу Вас сообщить, когда средства станут Вам доступны, это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
12 330
отзыва
11 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025