Ипотечный маразм в московском Сбербанке

Муж подал заявку на получение ипотечного кредита в Донское отделение Московского Сбербанка. Кредит на новостройку в Санкт-Петербурге. Новостройка аккредитована Северо-Западным отделением Сбербанка. Муж - зарплатный клиент Сбербанка в Москве. При подаче заявления у кредитного инспектора специально уточнялось, не будет ли проблем, что документы мы подаем в Москве на квартиру в Питере? Нас уверили, что проблем не будет. Через 5 рабочих дней муж получает одобрение кредита. Но тут оказывается, что теперь московскому банку нужно согласовать эту новостройку, которую уже одобрило питерское отделение. То есть Московскому отделению Сбербанка недостаточно одобрения их Санкт-Петербургского филиала. И дальше начинается цирк с конями. Вдруг оказалось, что Московскому отделению нужны документы от застройщика (почему менеджер не включил голову и не запросил эти документы сразу - непонятно). Застройщик документы в этот же день присылает. И с тех пор уже вторую неделю кредитный менеджер этого отделения кормит нас завтраками на тему - вот завтра уже будет ответ. При том, что банк официально заявляет, что на рассмотрение документов - 3-5 дней. Между тем, у нас закончилась основная бронь на квартиру у застройщика и через день закончится ее продление. Следующая бронь на квартиру - уже по другой, более высокой цене, на которую одобренного кредита уже не хватает. Таким образом, имея одобрение кредита на руках, мы остаемся без квартиры из-за проволочек московского "Сбербанка" и несогласованности действий двух подразделений одной и той же компании. Вот вам клиентоориентированность и эффективность работников "Сбербанка".