Банк, который производит впечатление

24.05.2013 17:37
3288
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Складывается такое ощущение, что народный рейтинг плавно превратился в народную книгу жалоб. Отрицательных отзывов так много, не потому что банки такие плохие, а потому что, в основном, масса людей пишет сюда, лишь столкнувшись с какой-то проблемой, и лишь единицы из тысяч довольных клиентов хвалят. Дабы исправить такую несправедливость, я решил написать пару строк о качестве сервиса отделения Сбера в Туле, офис №8604/052 на улице Октябрьской, 20. Мне нужно было взять потреб. кредит. Поскольку я являюсь держателем зарплатной карты сего банка, мне необходим минимальный набор документов и подтверждений, что я не бомж с улицы. Уже не плохо. Едва зайдя туда, я просто обомлел, старые сберкассы с тетками ушли в прошлое, все теперь обставлено по последнему слову комфорта и сервиса: удобные электронные талоны (Одно нажатие кнопки на терминале), везде мягкие пуфики, красивые девушки и ни одного пустующего окошка. Даже есть лосяш-качалка на коврике для самых маленьких клиентов :shuffle:. В очереди я провел не более 5 минут, и во время ожидания кредитный специалист Ирина даже успела извиниться за небольшую задержку. По условиям кредита меня проинформировала специалист в достаточном объеме и сразу рассказала о страховках, а также подсчитала ежемесячный платеж при самом высоком проценте. Проценты не кусались, как и страховка и я согласился. Сразу оговорюсь и сумма кредита при моей зарплате, и срок были немного странными, но девушка не задала ни одного неловкого вопроса. На все про все 10 минут и моя анкетка ласточкой полетела в Москву. Шикарный сервис, уважительное отношение к клиенту и прозрачные методы работы и оперативность, во всяком случае, данного офиса, заслужили этому банку самую высокую оценку. В сравнении с другим банком, где я кредитовался ранее, это конечно небо и земля, тем более возвратные ограничения выдачи кредита - 21 год против 23 у моего прошлого банка. Что происходит в 23 с человеком такого, что ему можно давать деньги, я не понимаю, а вот 21 год приемлемая цифра, все-таки совершеннолетие в США - империи кредитов. :) P.S. Посетил отделение сегодня в 16:20, и вот пока писал этот отзыв, мне в 17:23 позвонила кредитный специалист с вестью о том, что кредит одобрили! :) Прошел всего час! [b]Администратор:[/b] Уточните, как давно работаете на последнем месте работы и каков ваш общий трудовой стаж? [b]DKbru:[/b] Уважаемый Администратор, работаю полгода на текущем месте (с 5 ноября 2012) всего стаж - почти два года (21 месяц), но меня про стаж не спрашивали.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-30T14:05:00+04:00
Уважаемый DKbru! Огромное спасибо за то, что Вы поделились опытом обслуживания в нашем банке. Очень приятно слышать положительный отзыв о работе наших сотрудников. Действительно, сейчас многое делается для того, чтобы улучшить качество обслуживания и я рад, что Вы заметили изменения. Я обязательно направлю Ваше обращение в управление по контролю качества обслуживания, ведь я уверен, что Ирине и всем сотрудникам этого отделения будет очень приятно знать, что клиенты ценят их работу и высказываются о ней публично. Также я убежден, что это будет дополнительным стимулом, чтобы делать свою работу еще лучше. Надеюсь дальнейшее обслуживание в нашем банке, будет не менее плодотворным и приятным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 457
отзыва
7 031
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024