Взлом карты и отказ в возврате средств
Без оценки
Для начала http://sevastopol.su/news.php?id=30064
Суть дела в следующем: в апреле 2013 года была взломана карта моей супруги, узнали об этом по звонку из офиса банка. По рекомендации сотрудника банка была написана претензия на возврат средств. Сотрудниками офиса на ул. Пермякова, 78а было сказано, что произошел взлом карты после посещения ТЦ Лента и снятия нами наличных в банкомате ВТБ, находящемся в данном ТЦ, и банк гарантирует возврат денег в течении 2х месяцев. Так как данный ТЦ мы посещали в 8.00 утра и находится данный банкомат сразу возле поста охраны ТЦ Лента, то, что кто-то мог подсмотреть вводимый пин-код, исключается, рядом не было ни одного постороннего человека кроме охранника, к тому же, банк сообщил, что денежные средства с карты были списаны спустя 30 минут после нашей операции в ТЦ Лента через интернет операции.
По истечении 2х месяцев, не дождавшись возврата денег и звонков банка, мы сами позвонили в банк, где нам сообщили, что нам отказано в возврате, т.к. они не уверены, что это сделали не мы сами.
Вот такая история, в ближайшее время пойдем в банк за письменным ответом и в полицию чтобы написать заявление. В компании, где я работаю, примерно 60 сотрудников имеют зарплатные карты ВТБ, буду настаивать на смене банка, т.к. не готов расставаться с личными деньгами каждый раз когда данный банк не сможет обеспечить безопасность своих банкоматов.
Администратор народного рейтинга
2013-06-27T13:51:00+04:00
Сожалеем, однако все вопросы, связанные с мошенничествами по картам, находятся вне компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.
ВТБ
2013-06-25T10:07:00+04:00
Здравствуйте!
Заявление о спорных транзакциях держателя карты было рассмотрено банком. О принятом решении по заявлению держатель карты был уведомлен.
Защитить средства на банковской карте помогут меры предосторожности, описанные на сайте Банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/security/Pages/moscow.aspx
Также, для безопасного использования пластиковой карты в сети Интернет, рекомендуем подключить дополнительный уровень безопасности аутентификации пользователя 3-D Secure. Данная технология подключается в любом офисе Банка и предоставляется бесплатно. Более подробно с технологией 3-D Secure Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/3dsecure/Pages/moscow.aspx
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ДО "Гвардеец"
user-367818344710
Долго собиралась написать отзыв 10 декабря 2025 года обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова 64 для открытия вклада.
В очереди ждала не более 5...
5
ВТБ
Благодарность
user-443825135697
Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудников отделения ВТБ по адресу СПб, ул.Долгоозерная 14, за отличную работу.
Всё прошло быстро, чётко и без лишних хлопот. Особенно...
5
ВТБ
Оперативно помогли с решением проблемы
user-933425116454
29.04.2026 обратился в офис банка ВТБ по адресу Ульяновск Гончарова 33/2. Я потерял телефон , соответственно с сим-картой. Пришел с новой сим картой . Несколько дней не получал...
5
ВТБ
Благодарность специалисту онлайн поддержки ВТБ
user-80537242115
Крайне редко пишу отзывы, тем более про ВТБ вообще первый раз, но сегодня я был положительно удивлен работой онлайн поддержки банка, благодарю специалиста Ольгу номер оператора 7...
5
ВТБ
Шикарный менеджер
user-345625058950
Оставила заявку на карту, сразу получила обратную связь.
Артем - прекрасный менеджер, приехал четко в нужное время, подробно все объяснил и настроил, протестировал со мной...
5
ВТБ
Решили проблему с сим картой
user-982025033754
Хочу поблагодарить сотрудницу за 5 окном Ш-ер Софью из Банка ВТБ отделения на Станиславского, 11. Посещала офис 30 марта. Я помениляла оператора сотовой связи с сохранением номера...
5
ВТБ
Отзыв
user-801124982463
Оперативно решили вопрос с доставкой стикера банка ВТБ.
Договорились о встрече по телефону, подъехал представитель,т к у меня были в программе старые данные паспорта,быстро...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
ДО "Гвардеец"
Оценка
Долго собиралась написать отзыв 10 декабря 2025 года обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова 64 для открытия вклада. В очереди ждала не более 5...
03.05.2026
Благодарность
Оценка
Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудников отделения ВТБ по адресу СПб, ул.Долгоозерная 14, за отличную работу. Всё прошло быстро, чётко и без лишних хлопот. Особенно...
01.05.2026
Оперативно помогли с решением проблемы
Оценка
29.04.2026 обратился в офис банка ВТБ по адресу Ульяновск Гончарова 33/2. Я потерял телефон , соответственно с сим-картой. Пришел с новой сим картой . Несколько дней не получал...
29.04.2026
Благодарность специалисту онлайн поддержки ВТБ
Оценка
Крайне редко пишу отзывы, тем более про ВТБ вообще первый раз, но сегодня я был положительно удивлен работой онлайн поддержки банка, благодарю специалиста Ольгу номер оператора 7...
24.04.2026
Шикарный менеджер
Оценка
Оставила заявку на карту, сразу получила обратную связь. Артем - прекрасный менеджер, приехал четко в нужное время, подробно все объяснил и настроил, протестировал со мной...
22.04.2026
Решили проблему с сим картой
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудницу за 5 окном Ш-ер Софью из Банка ВТБ отделения на Станиславского, 11. Посещала офис 30 марта. Я помениляла оператора сотовой связи с сохранением номера...
20.04.2026
Отзыв
Оценка
Оперативно решили вопрос с доставкой стикера банка ВТБ. Договорились о встрече по телефону, подъехал представитель,т к у меня были в программе старые данные паспорта,быстро...
15.04.2026