Не вернули на карту деньги по отмененной операции

04.10.2013 14:04
3927
13
Оценка
1
Отзыв проверен
14.09.2013 г. в отделении Сбербанка № 9040/1315 я пыталась снять наличными 1000 евро. В одном окошке сотрудница провела операцию по снятию с моей карты 1000 евро, а в кассе этой суммы не оказалось, было 750 евро. Операцию на 1000 евро отменили и сняли 750 евро, которые я получила. Заверили меня, что до конца дня деньги вернутся мне на карту. В результате с карты снято и 1000 и 750 евро. 15 сентября я улетела в Барселону, где и поняла, что у меня нет денег. Неоднократно я связывалась из Испании со службой обслуживания клиентов банка, каждый раз объясняя ситуацию, истратив при этом кучу денег, каждый раз мне обещали разобраться и связаться со мной. Естественно, никто со мной не связался ни разу. Сегодня я вернулась в Москву и связалась по телефону с отделением, где мне попеняли, что я только сегодня им позвонила. И что деньги мне вернули. Теперь мне нужно написать заявление. Какое заявление? Почему? Прошу разобраться. [b]Администратор:[/b] Уточните, а что в выписке по счету? [b]MMMW:[/b] В выписке по счету минус 1000 евро ... 07.10.13 мне позвонили из банка и сказали : "Да , была технически некорректно проведена операция и мне сообщат , когда вернут деньги на карту." Мне интересно , почему списываются деньги в одну секунду , а возвращаются очень долго , даже после признания своей ошибки. И почему Сбербанк незаконно и бесплатно пользуется моими деньгами?

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,20
средняя оценка
31%
решено проблем
17 247
отзыва
16 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Алексею

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить отделение Сбербанка на ул.Расплетина, дом 10, в лице Алексея Н-ей, который быстро открыл аккредитив с трансферацией, так же быстро его раскрыл при... Читать полностью

18.12.2025

Благодарность потрясающе терпеливому сотруднику Светлане

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность самому лучшему сотруднику сбербанка Н-ой Светлане И, которая не смотря на высокую загруженность и интенсивность рабочего процесса осталась... Читать полностью

17.12.2025

Благодарность за помощь и решение проблемы

Оценка 5

Я очень довольна сотрудниками Сбербанка на Бабушкинской (Енисейская, 29). Отдельные слова благодарности хочу выразить Ш-ой Екатерине В., за проделанную большую и профессиональную... Читать полностью

27.11.2025

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025

Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры

Оценка 5

Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения... Читать полностью

08.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025