Ошибка менеджера банка на пару сотен рублей стоила мне кредитной истории

В 2008 году брал кредит на 1 год в данном банке. По истечении нескольких месяцев решил досрочно погасить: для этого пришел в отделение, обратился к менеджеру за всем необходимым: заявление, необходимая сумма. Внес деньги на счет через банкомат в точности, сколько сказала менеджер - около 20000 руб. (это видно на двух операциях - пополнение, а затем снятие 100 лишних рублей). Подошел к менеджеру, она сказала, что все нормально - деньги для досрочного погашения на счету есть, и что все спишется позже. И я ушел спокойный. Спустя 8(!) месяцев я узнаю, что у меня просрочка по кредиту 2 недели и начислен штраф. Я бегом погашать все просрочки, а потом разбираться в ситуации. В итоге выяснил - менеджер сказала внести мне на 200 руб. меньше, чем было необходимо для досрочного погашения. Соответственно, погашения не произошло, а на последний взнос не хватило немного средств, вот и произошла просрочка. Вот скажите, работники банка: "Какой мне резон вносить на счет 20 тыс. руб. и не класть еще пару сотен?" Чтобы ожидать просрочки? Почему не уведомили заранее, о том, что я должен внести средства? После погашения штрафов и задолженности я попытался разобраться в отделении на Красноармейском проспекте, но меня вежливо "послали" - сказали, что все нормально и кредитная история не испорчена. Так я специально через неделю подал заявления на такой же кредит в Вашем банке, причем работу не менял, доход не падал и получил отказ! Больше в Ваш банк ни ногой. Очень некрасивая ситуация. Я даже не требовал компенсации штрафов, так как это бессмысленно, а всего лишь хотел восстановить кредитную историю. Только недавно узнал от работницы ВТБ24, что надо было писать заявление куда-то к вышестоящему руководству, тогда могли бы признать ошибку менеджера и компенсировать мои расходы. Если кто-то действительно занимается сложными клиентскими случаями в ВТБ24, прошу разобраться в данной ситуации: какой смысле мне вносить более чем за полгода до окончания кредита почти полную сумму, которая на пару сотен рублей оказалась меньше необходимой. Когда вносишь 20 тыс. рублей, 200 руб., по-моему, внести вовсе не проблема. После этого случая даже вклады не хочется открывать в Вашем банке. Опять кто-нибудь ошибется, а я останусь в дураках. Хотя нет, я сейчас внимательнее читаю все договора и заявления.