Украли деньги с кредитной карты, банк требует платить за мошенников

24.01.2014 г. в районе 14:50 я пришла в отделение ОАО «Сбербанк России», расположенное по адресу: Нижегородская область, г. Балахна, ул. Энгельса, д. 9 (Дополнительный офис №4340/078 Городецкого отделения №4340) для того, чтобы проверить поступление пенсии на Сберегательную книжку и заодно решила проконтролировать лимит, доступный по кредитной карте №**** **** **** 1887. На момент проверки (24.01.2014 г. 14:50:21) лимит составлял 50 000 рублей. Далее, по приходу домой, в 15:32 мне поступило смс-сообщение от ОАО «Сбербанк России» (короткий номер 900) следующего содержания: «ЕСМС1887: 24.01.14 15:32 покупка на сумму 49 955,50 руб. CARD2CARD ODNOKLASSNIK выполнена успешно. Доступно 44,50 руб.». Получив вышеуказанное сообщение, я направилась обратно в банк, где вновь проверила лимит кредитной карты №**** **** **** 1887. Как и было указано в сообщении, доступный лимит на момент второй проверки (24.01.2014 н. 16:03:44) составил уже 44,50 руб. 24.01.2014 г. в 20 ч. 06 мин. я позвонила по телефону «горячей линии» ОАО «Сбербанк России» 88005555550 и в устной форме сообщила о том, что данная операция по списанию с кредитной карты денежных средств в размере 49 955,50 руб. совершена без моего согласия и попросила оператора приостановить все операции по кредитной карте. С момента получения кредитной карты я не совершала по ней никаких платежных операций. Указанная платежная операция была совершена неизвестными мне лицами без моего ведома и согласия! Кредитная карта никогда не передавалась третьим лицам, пароль от нее известен только мне и никогда не сообщался посторонним лицам. Пароль я храню в памяти, ни на каких носителях: бумажных, электронных и прочих он отображен не был. Данные факты в совокупности свидетельствуют о том, что осуществление платежной операции производилось без физического использования самой кредитной карты. В соответствии с ч. 11 ст. 9 Федерального Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013, с изм. от 28.12.2013) "О национальной платежной системе" в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. Согласно ч. 12 ст. 9 указанного Федерального Закона, после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. Во исполнение требований закона, 25.01.2014 г. я подала в банк уведомление о несанкционированном списании денежных средств с кредитной карты. В понедельник, 27.01.2014 г. подала заявление о спорной операции по форме банка. Заявление было зарегистрировано под номером 004242-2014-015134. Сегодня пришло письмо от представителей банка, в котором говорится о том, что операция была совершена аж в Москве, с использованием одноразового пароля. Банк утверждает, что я сама передала этот одноразовый пароль злоумышленникам. Хотя никакого одноразового пароля я не получала, и о самой операции узнала, когда пришла смс о списании денег. Сбербанк России, вопреки законам, пытается заставить меня платить за мошенников. Никаких доказательств моей вины в утрате денег у них нет. Я-пенсионерка, размер пенсии около 11 000 рублей, и та сумма для меня весьма существенная. Будьте осторожны с кредитными картами Сбербанка!!! В любой момент деньги могут украсть, а банк заявит, что вы сами виноваты. Если этот отзыв не заметят представители банка, придется обращаться в суд. Хорошо, что сын юрист.