Сбербанк

Смс от сбера: просьба погашения просроченной задолженности по кредиту

08.09.2014 19:36
6936
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит в отделении Байкальская, 35а, г. Екатеринбург, на сумму 390 000 р. В день погашения заплатил сумму больше положенной на 20 000 руб, написав при этом заявление на досрочное погашение. Спустя две недели пришло смс от 900: Просим Вас погасить просроченную задолженность по кредиту, полученному 30.07.14. Сумма на 04.09.14 - 3309.15 р, Справки по телефону 88007756026. Позвонил вообщем по этому номеру, возмутили неадекватные операторы, которые при этом хамят, и грозятся что история кредитная будет испорчена, и в конце бросают трубку, так и не разъяснив ситуацию до конца. В первый же будний день отправился в отделение, где оформлял кредит, там проверили всю информацию, и говорят что у вас всё хорошо, нету задолженности, прошу разобраться в этой проблеме.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-17T14:28:00+04:00
Уважаемый master35! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что вы оказались в такой ситуации при оплате кредита в нашем банке. Просроченная задолженность по кредиту возникла у Вас в связи с тем, что сотрудник не проинформировала Вас о том, что по новой технологии погашения задолженности, досрочное погашение кредита производится в указанную Вами дату, а уплата процентов за пользование кредитом - в дату списания по графику. График был сформирован таким образом, что внесенная Вами 15.08.14 сумма полностью ушла в счет погашения кредита. При этом сумма по процентам за пользование кредитом должна была списаться 30.08., но она не была списана, так как средства на счете отсутствовали, что привело к возникновению просрочки. Информация по Вашей ситуации направлена в профильное подразделение для корректировки Вашей кредитной истории. Также с сотрудником, допустившим ошибку, будет проведено дополнительное обучение по частично досрочному погашению кредита и составлению графика. Я надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашей работе, и дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 312 банка
2,21
средняя оценка
31.2%
решено проблем
17 130
отзыва
16 574
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка