Проблемы при перевыпуске карты из-за поломки банкомата

Добрый день. 3 сентября при попытке получить деньги с карты в банкомате Сбербанка, расположенном около дополнительного офиса № 5281/0344 (Москва, ул. Краснопрудная, 7/9), я лишилась зарплатной карты, так как этот банкомат сломался сразу после вставки мной карты. Затем последовало более получаса разговоров по телефону и попыток привлечь внимание сотрудников отделения к проблеме. Карту мне заблокировали, по телефону после большого числа проверок, что я это я, приняли заявку на перевыпуск карты с выдачей в офисе на ул. Краснопрудная, 7/9. Срок выдачи - через две недели, причём, согласно информации, полученной по телефону, в это время я не могла снять свои деньги, даже придя в офис с паспортом. Для незамужней матери первоклашки сидеть в начале сентября без денег и без возможности получить собственные деньги - это отдельная история. ОК, я пришла в этот офис 17 сентября. Выяснилось, что карта не на перевыпуске, так как требуется лично оформить запрос на перевыпуск, о чём по телефону мне не сообщили. Я написала заявление на перевыпуск, дополнительно уточнила, что получать карту можно будет в этом же отделении. Кроме того, мне наконец-то выдали часть моих собственных денег. Ура, товарищи. Сегодня, 26 сентября, я пришла за картой и узнала, что её отправили в другое отделение Сбербанка, куда ехать сейчас у меня нет ни времени, ни физической возможности, тем более что я несколько раз сообщала сотрудникам Сбербанка о том, что хочу получить карту в офисе № 5281/0344. "Не положено", "такие правила" и прочие прекрасные слова не были сказаны мне ни по телефону, ни при оформлении заявления, напротив, мне обещали выдать карту именно в этом отделении. Прошу возможно быстрее выдать мне мою зарплатную карту в дополнительном офисе № 5281/0344 (Москва, ул. Краснопрудная, 7/9) или отправить мне её курьером на место работы.