Сбербанк

Списали деньги в пользу благотворительного фонда без моего ведома

16.10.2014 23:13
6499
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем зарплатой карты Сбербанка РФ доп офис №9038/0826. 08.04.2014г. была зачислена заработная плата в размере 19 037 руб. 66 коп. , 09.04.2014 была списана сумма в размере 19 000 руб, 00 коп. в пользу благотворительного фонда "Подари жизнь", без моего ведома. Смс-уведомление не поступало на мобильный телефон о списании данной суммы. В отделении Сберегательного банка мною было составлено заявление на возврат денежных средств, и принято сотрудником банка. На данный момент средства не вернулись на мой счет. Сотрудники отделения не могут объяснить как это произошло. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в возврате денежных средств.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-17T16:58:00+04:00
Уважаемый mesmer! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. По Вашему обращению от 12.04.2014 года, была проведена проверка, в результате которой 23.04.2014 был сформирован официальный ответ банка. В соответствии с Вашим выбором он направлен в офис по месту подачи претензии. Если Вы его еще не получали, то рекомендую обратиться в контактный центр банка по телефонам 8 800 200 37 47 и +7 495 500 00 05 и ознакомиться с текстом ответа. Стоит отметить, что 09.04.2014 по Вашей карте была совершена операция перевода средств на указанную сумму в пользу благотворительного фонда. Операция проводилась в устройстве самообслуживания с использованием оригинала карты и вводом верного пин-кода. Банком операция была проведена корректно и средства успешно поступили получателю. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, а дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет исключительно позитивным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка