Списали деньги в пользу благотворительного фонда без моего ведома

16.10.2014 23:13
6631
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь держателем зарплатой карты Сбербанка РФ доп офис №9038/0826. 08.04.2014г. была зачислена заработная плата в размере 19 037 руб. 66 коп. , 09.04.2014 была списана сумма в размере 19 000 руб, 00 коп. в пользу благотворительного фонда "Подари жизнь", без моего ведома. Смс-уведомление не поступало на мобильный телефон о списании данной суммы. В отделении Сберегательного банка мною было составлено заявление на возврат денежных средств, и принято сотрудником банка. На данный момент средства не вернулись на мой счет. Сотрудники отделения не могут объяснить как это произошло. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в возврате денежных средств.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-17T16:58:00+04:00
Уважаемый mesmer! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. По Вашему обращению от 12.04.2014 года, была проведена проверка, в результате которой 23.04.2014 был сформирован официальный ответ банка. В соответствии с Вашим выбором он направлен в офис по месту подачи претензии. Если Вы его еще не получали, то рекомендую обратиться в контактный центр банка по телефонам 8 800 200 37 47 и +7 495 500 00 05 и ознакомиться с текстом ответа. Стоит отметить, что 09.04.2014 по Вашей карте была совершена операция перевода средств на указанную сумму в пользу благотворительного фонда. Операция проводилась в устройстве самообслуживания с использованием оригинала карты и вводом верного пин-кода. Банком операция была проведена корректно и средства успешно поступили получателю. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, а дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет исключительно позитивным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 384
отзывов
9 044
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025