Отдел по взысканию задолженности

Добрый день. Брала в банке кредит на сумму 380 тыс и кредитную карту 19 тыс, также моя мама брала кредиты на сумму 2 млн, и кредитную карту. В связи со сложившейся ситуацией в стране, мама была вынуждена закрыть свое ИП, возможности погашать задолженность на данной момент нет (раньше все платежи вносились исправно). Я в апреле 2014 года ушла в декретный отпуск и далее в отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет. Обращались неоднократно в банк с просьбой о предоставлении отсрочки, нам было отказано. Тогда было предложено решать все вопросы в судебном порядке, но нам тоже было отказано. Вашим сотрудникам из отдела взыскания было неоднократно сказано, что я не проживаю по адресу прописки. Сотрудники игнорируют, выезжали на адрес прописки, где проживает старенькая бабушка 80 лет, самовольно, без приглашения заходили в дом, САМИ брали телефон и переписывали какие-то номера. Также, по адресу моего прошлого проживания в гор.Челябинске, неоднократно приезжали сотрудники, пытались выйти на связь с соседями, а именно показывали мою фотографию соседям! Законом это запрещено! Также в феврале приезжали сотрудники и в двери оставили лист с информацией о задолженности и копию моего паспорта! Позвонила начальнику отдела просрочки, мне пообещали разобраться, но воз и ныне там. На каком основании производится самовольный выезд без моего согласия, а также посещения старого больного человека, если сотрудник уже знает, что я там не проживаю?! В случае повторения какой-либо из ситуации я буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, прокуратуру. Также по факту посещения моей бабушки буду обращаться в прокуратуру, у нее плохое здоровье и после каждого посещения подскакивает давление и ухудшается самочувствие.