Сбербанк

Ошибка в фамилии при выпуске карты

29.10.2015 20:36
8332
1
Без оценки
Несколько лет назад на мое имя было выпущено 2 дебетовые карты. (Хабаровский край и Тверская область). Одна - по зарплатному проекту, поэтому на руки выдали только карту. Естественно, что ни каких документов я не подписывал и фамилию свою нигде не проверял. Сотрудниками Сбербанка была допущена ошибка в фамилии: вместо буквы ё (как в паспорте) в базу занесли букву е. В 2013 году в связи с переездом в СпБ обратился в банк для закрытия обеих карт. Опять же по ошибке сотрудника пластики карт были уничтожены, но счета не закрыли. В 2015 году возникла необходимость выпустить карту в СпБ для получения заработной платы. При обращении в офис, было отказано в выпуске в связи с технической ошибкой. Решил обратиться в другой офис - Дополнительный офис №9055/0703.  С тех пор я стал постоянным клиентом этого офиса. Сотрудница банка что только не делала - пыталась звонить в отдел тех. поддержки Сбербанка, писала письма. Результата никакого. Один раз по телефону ей ответили, что ничего нигде не исправят, что мне нужно ехать в тот офис, где выпускали первые две карты с ошибками и исправлять там. Если Сбербанк готов оплатить мне эти две поездки (В Хабаровский край и Тверскую область), то я в принципе не против. На горячей линии мне говорят одно, в офисе - другое. Прошу решить мою проблему, которая состоит в исправлении всего одной буквы в фамилии.
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-29T08:16:43+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Как правило, банк идет навстречу в описанной Вами ситуации, учитывая, что регион, где карты были открыты, находится далеко от Вас. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и пригласил для оформления заявления на закрытие счета карты. Решение вопроса находится на личном контроле сотрудников отдела качества клиентского обслуживания и я уверена, что счет карту будет закрыт. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 311 банка
2,21
средняя оценка
34.21%
решено проблем
17 422
отзывов
17 015
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Полезная помощь от Сбербанка

Оценка 5

5.02.2026 в 0:45 получил смс сообщение от Сбербанка, о том что, я больше не получаю зарплату через Сбербанк, и поэтому мне через 2 мес установят клммисию 05.02.2026 в 09:47 я... Читать полностью

05.02.2026

Помогли с оплатой гос. пошлины

Оценка 5

Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не... Читать полностью

05.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

04.12.2025 в отделении Сбербанка города Саянска заказал дебитовую карту и открыл новый счёт соответсвенно. Имени сотрудницы не помню, но это не мешает оставить хороший и... Читать полностью

31.01.2026

Сбер - клиентоориентированый банк!

Оценка 5

Со мной произошла ситуация когда мне были неправильно начислены бонусы спасибо за покупку в экосистеме Сбера - в Курепе. Я написала в чат в мобильном банке - там обращение создали... Читать полностью

29.01.2026

Детская карта с хорошим дизайном

Оценка 5

Получил детскую дебетовую карту по акции до конца октября 2025. Привез курьер в назначенное время через неделю после заявки, все сделал и оформил оперативно. Через два месяца... Читать полностью

28.01.2026

Самый надежный Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк.  Этот банк зарекомендовал себя уже очень давно в положительном ключе.  Приложение отличное работает без проблем. Технические специалисты, консультаны... Читать полностью

26.01.2026

Реферальная ссылка

Оценка 5

В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не... Читать полностью

21.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка