Банкомат не выдал деньги, а со счёта списал!

04.02.2016 15:52
2412
2
Без оценки
29.01.2016  в 10.32  банкомат  ВТБ 24 не выдал деньги в размере 29 000 р., но смс о списание денег сразу же пришла. Пребывая в легком шоке (так как реально это первый раз со мной). Звоню на горячую линию, девушка-оператор приняла мою претензию и сказала: "Все будет в порядке, деньги вернутся через пару дней" (смс с номером обращения мне не пришла). Я позвонил  2.02.2016  на горячую линию, уточнить статус проблемы и номер претензии, но мне сказали, что моего обращения они не видят, и по-новой составили претензию и сказали - ждите 15 рабочих дней. 3.02.2016 я опять решил уточнить статус и номер моей претензии на горячей линии, на что мне опять было сказано, что они не видят ее в системе (очень непонятно почему завести заявку по звонку на горячую линию не смогли 2 раза!). Тогда я пошел в отделение банка по адресу проспект Космонавтов, 23 Б и там уже составил письменную претензию. И вот сегодня, 4.02.2016, наконец-то  пришла смс с номером претензии. Жду возврата денег с нетерпением, очень неприятный момент когда ты вот так, не по своей воле, остаешься без денег непонятно на какой срок.
ВТБ
ВТБ
2016-02-04T16:31:46+03:00
Уважаемый Александр! Ваши обращения в настоящее время находятся на рассмотрении. О результатах мы уведомим Вас дополнительно. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в урегулировании вопроса в более короткий срок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,32
средняя оценка
36.43%
решено проблем
8 346
отзыва
8 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое и вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис города Куйбышева по адресу квартал 11, дом 8, чтобы восстановить мобильное приложение банка. Сотрудница оперативно помогла мне, сбросила новый пароль. Также мне... Читать полностью

28.04.2026

Сотрудник года

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ Наталье Р-ой(70****16) за невероятный уровень профессионализма и клиентоориентированности! Обратилась за выпуском карты и была... Читать полностью

27.04.2026

Перестала работать дебетовая карта не смог рассчитаться в магазине

Оценка 5

27.04.2026 Обратился в офис в банк ВТБ на Ватутина 21/1 по вопросу решения дебетовой карты, оказалось стёрся чип и карта перестала работать, я был крайне недоволен что сорвалась... Читать полностью

27.04.2026

Благодарность от матери в декрете

Оценка 5

Благодарю сотрудника банка ВТБ за понимание и грамотное, вежливое общение, за быстрое решение проблемы с возвратом средств, отличное знание своей работы. Обратилась по телефону... Читать полностью

25.04.2026

Разблокировка мобильного прилодения

Оценка 5

 Г. Новосибирск, Героев революции 37 Обратился в отделение 24.04 с проблемой, у меня заблокировали личный кабинет, не мог ни снять, ни перевести, хотя нужно было срочно произвести... Читать полностью

24.04.2026

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

24.04.2026 посетила отделение офиса банка втб в городе Димитровграде по адресу пр-т Ленина 23 Б, нужно было заменить карту . Очередей не было ,помогли выбрать талон , сотрудник Ф... Читать полностью

24.04.2026

Возмещена комиссия за снятие наличных в стороннем банке

Оценка 5

23.04.2026 по карте банка ВТБ мною были сняты наличные деньги 900 рублей в банкомате Сбербанка. После получения наличных я обнаружил, что у меня была удержана комиссия 300 рублей... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка