Сбербанк

Валютный контроль

24.05.2016 13:59
6995
2
Без оценки
Добрый день. Хотим поделится впечатлением о работе валютного контроля Сбербанка России. Вынуждены закрыть счет.   Ситуация такая. При переводе денежных средств в Гонконг на счет поставщика (предоплата за оборудование), банк прислал (валютный контроль тверского отделения) запрос на предоставление выписок по расчетному счету нашего поставщика. Мы были сильно удивлены и думаем, что Банк знает, что запрашивать, но Поставщик нам отказал в предоставление выписок по своему счету и сказал, что если мы ему не доверяем, он расторгает с нами отношения и найдет нового покупателя. В ответ мы конечно убеждали Поставщика о том, что это просто Банк запросил у нас документы, мы Вам то доверяем, но чтобы совершить платеж, нужны эти документы. В ответ услышали, что предоставлять ничего не будут. Таким образом мы потеряли отношения с Поставщиком, из-за Сбербанка, с которым хотели и долго упорно налаживали отношения. Пытаясь объяснить ситуация Сбербанку о том, что не можем предоставить выписки по счету нашего Поставщика, т. к. для Поставщика эта закрытая информация и носит коммерческий характер, нам было отказано в платеже. Дорогие коллеги, получается, что нет определенного регламента, что и как может запрашивать Банк, а что нет.  Это требование Сбербанка очень повлияло на нашу ситуацию на рынке, сейчас очень тяжело найти поставщика, которому мы доверяем, а еще и Банк вставляет нам палки в колеса. Мы вынуждены закрыть счет в банке и искать другой банк, где нет такого бреда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-01T12:19:03+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-25T10:22:02+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Банк в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ. Что касается валютных операций, то они подвержены особому контролю, целью которого является обеспечение соблюдения валютного законодательства при осуществлении переводов. Каждый перевод проверяется на предмет того, в чью пользу он осуществляется, что он собой представляет, с какой целью проводится операция и т.д. Именно поэтому при осуществлении платежей в валюте мы рекомендуем подробно описывать назначения платежа или приложить документы, разъясняющие цель перевода. Таким образом, без предоставления требуемых документов совершить перевод в Гонконг невозможно. Надеюсь, что мои разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 773
отзывов
8 438
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка