Список вопросов
Ответ дан

Невыплаты по интернет эквайрингу

Обслуживание ЮЛ
17.10.2024 14:46
233
Т-Банк
Автор
user-179617680407
г Ставрополь

На свой сайт по продаже онлайн курсов подключила интернет-эквайринг от Т-банка с сервисом Т-чеки. Подключила в конце июня. Июль и август все было в порядке.

27 сентября пришло сообщение на почту, что сайт не работает и выплаты до предоставления информации приостановлены.

5 октября в чат мною был предоставлен работающий сайт (тот же домен что и был при подключении интернет-эквайринга).

На вопрос "Какая еще нужна информация для возобновления выплат на мой р/с?" был дан ответ: "Сейчас на данный момент вашего последнего ответа достаточно, мы еще ожидаем ответ от коллег из юридического отдела". 

С 3.10.24. по 11.10.24. поступило платежей от клиентов на 156 000р.

Все это время эквайринг работал, платежи принимались.

Вечером 11.10..24. терминал был отключен. Причины отключения и приостановки возмещений так никто и не озвучил. (долгая переписка в чате поддержки результата не дала).

Дальше - больше!

16.10.24. на почту приходит письмо, в котором говорится что ввиду того, что не можем продолжить сотрудничество по интернет-эквайрингу, необходимо провести возвраты на сумму заблокированных возмещений. Данные возвраты поступят вашим покупателям.

Возвраты!!!

Т.е. клиент оплатил услугу, клиент получил услугу в полном объеме сразу после оплаты.

Банк эквайер получил комиссионные. 

И теперь предприниматель должен вернуть деньги клиенту за уже оказанную услугу, при этом еще и заплатить эквайеру!? Так себе бизнес, согласитесь?

Так и вернуть деньги клиентам не могу - терминал отключен, а сним и сервис Т-чеки. 

Здравствуйте.

С нашей стороны ограничения верные. Возвраты предложили в рамках лояльности, как один из вариантов, вместо того, чтобы ждать 540 дней. Ситуацию с отключенным сайтом не можем проверить, так как на тот момент он действительно мог не работать. 

Мы верно сообщали всю имеющуюся информацию, также передавали ваши ответы в профильный отдел. Причины ограничений не сообщаем. Вернуть комиссию, необходимую для возвратов, не можем. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Кредитование ИП Остапенко
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите решаете ли вы тут вопросы связанные с кредитом для ИП? Не хочу писать открытый негативный... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Льготный период по 276ФЗ
Т-Банк

Суть вопроса следующая. Почему сотрудники банка изворачиваются как ужи на сковороде с целью уклониться от ОБЯЗАННОС... Читать полностью

21.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Банк не для малого бизнеса!
Т-Банк

В 2024 зарегистрировал бизнес в Тбанке, открыл ИП на УСН и счет для бизнеса. Друзья порекомендовали открыть счёт и... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Необоснованная проверка
Т-Банк

Начну с того что с вами работаю уже 7 лет, у меня патент на свое дело. Недавно попросил через техподдержку повысить... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание ЮЛ
В приложении банка отсутствует возможность ЗАКРЫТЬ расчетный счет! Прошло 4 дня, игнор.
Т-Банк

В приложении Т-Банка отсутствует возможность закрыть РС. Я уже направила заявление о ликвидации своего агентства в... Читать полностью

20.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Не зачисляют денежные средства перечисленные по судебном приказу
Т-Банк

Я направила в банк должника для взыскания судебные приказы. Банк должника их исполнил. Т-банк часть денежных средст... Читать полностью

15.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Проверка по ФЗ115. Заблокировали счет и запретили переводы на карту физлица.
Т-Банк

Добрый день, я ИП прохожу проверку на ФЗ 115.Плачу налоги, веду бизнес вбелую уже более 10 лет, являюсь клиентом ва... Читать полностью

14.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Жалоба за неразблокировку счета и удержание д/с
Т-Банк

Уже сутки банк меня мурыжит с разблокировкой счета. Из-за технических неисправностей с 17 часов вчерашнего дня я не... Читать полностью

14.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Никогда НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ в Т БАНКЕ
Т-Банк

Уважаемые представители Т-Банка,Обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудников вашего банка, которые поста... Читать полностью

12.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Претензия! Необоснованная блокировка счета!
Т-Банк

Выражаю сильное недовольство действиями банка, который без оснований и объяснений заблокировал мой счет. Я выбирал... Читать полностью

11.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ от навязанной услуги при автокредитовании
Сбербанк

Хочу отказаться от навязанной услуги ООО "Инновационная медицина"при заключении кредитного договора с ПАО "Сбербанк... Читать полностью

25.10.2025 Страхование здоровья
Не снимают арест с карты
Сбербанк

Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Сбербанком. После решения суда о погашении моего долга, су... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Можно ли вернуть старую дату платежа по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, дата платежа ипотеки 25 число, после изменения даты на 26 число, начислили дополнительный платеж 24 т... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

24.10 .2025 г. на мой счёт в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Банк) поступили 100000 рублей в качестве перевода от меня же... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание
Домклик ПЛЮС в 3 раза дороже обычного страхования
Сбербанк

Между мной, ФИО, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки *номер в претензии* от 25.10.2024 по государственной про... Читать полностью

25.10.2025 Ипотечное страхование
Блокировка карты помощь
Альфа-Банк

Здравствуйте,ограничили доступ в онлайн банк находусь на сво,нету ни одного отделения в городе Донецк , нету мобиль... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Разблокировка личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте, как мне разблокировать личный кабинет, заблокирован по 115фз. Я военнослужащий, нахожусь на сво. Личн... Читать полностью

25.10.2025 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте. Был в банке обменивал рубли на доллары. Кассир предупредил что валюта иметься 1996, 2006 и 2008 года я попросил продать мне валюту 2006 и 2008 года, получил отказ.
Совкомбанк

Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью

25.10.2025 Качество обслуживания
(Не)логичные условия кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте. Собственно, суть.У меня была акция «100% кешбэк на маркетплейсы». Я делал покупки в разных местах и в... Читать полностью

25.10.2025 Другое
кредит

кредит 💳 30000 Читать полностью

25.10.2025 Эксперты Банки.ру