❓ Заблокирован доступ в личный кабинет и приложение Т-Банка

Список вопросов

Ответ дан

Заблокирован доступ в личный кабинет и приложение Т-Банка

Дистанционное обслуживание

03.02.2025 06:01

1660

Т-Банк

Автор

user-247820834617

г Москва

03.01.2025 у меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет (при попытке входа пишет доступ заблокирован).

Никаких смс сообщений или сообщений на почту Банк не высылал, позвонил в поддержку, обяснил ситуацию, оператор спросил ФИО, дату рождения, номер телефона. После оптератор сказал что банк ограничил доступ. Попросил разблокировать доступ, чтобы я мог написать в чат и разобраться в ситуации, но мне сказали, что доступ не будет предоставлен в соответствии с пунктом договора: 4.5 4.9 7.3.9

Я своержал операции в Тбанке в течении 3-4 дней, средства которые поступали и переводиль с моего счета были средства полученные путем продажы "цифровых активов" таких как "USDT" через платформу "bybit"

могу предоставить все ордера и чеки которые совершались с моего личного кабинета в плотформе "bybit" со всеми клиентами!

Я не могу посетить офис в Москве так как в данный момент нахожусь в Кыргызстане.

Прошу перепроверить все данные о моем счете и связаться со мной.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное обслуживание без веских причин. По закону РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Провели комплексную проверку всех операций, по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное обслуживание.

Безопасность клиентов для нас на первом месте, решение не подлежит пересмотру.