3
Исходя из этой ситуации и из предыдущей, по которой также была предоставлена некорректная консультация в чате и я также выполнила все условия акции можно сделать вывод, что банк не хочет нести ответственность, в том числе материальную за ошибки своих сотрудников. Более того, в этой ситуации с надбавками сначала банк признал корректность консультации, видимо, даже с ней не ознакомившись, а затем всё-таки признал консультацию некорректной. Банк проявляет категоричность и не пытается разрешить ситуации, возникшие у клиента по вине некорректной консультации и предоставления некоторыми сотрудниками банка недостоверной информации. Возникает вопрос о целесообразности дальнейших консультаций в чате при таком подходе банка к проблемам, возникающим вследствие этого у клиента? Из-за нежелания идти навстречу и нескольких тысяч рублей банк хочет потерять своего постоянного клиента? Думаю умение находить общий язык с клиентом и стремление решить его проблему должны стоять во главе угла общения банка с клиентом в подобных ситуациях! А категоричное противопоставление здравого смысла и даже доказательств в виде скриншотов, даже на этом сайте, говорит уже о бессмысленности продолжения дальнейшего сотрудничества с банком и участия в проводимых им акциях. У меня ещё остаётся надежда на то, что хоть кто-то в банке прочитает этот комментарий и хоть как-то попытается решить проблему. Возможно тогда я снова обрету веру в справедливость и проблема будет решена, что обязательно будет отмечено под этим отзывом!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
С начала июля начали приходить смс, по которым понятно, что мой номер подключен к смс-оповещению постороннего челов... Читать полностью
10.07.2025. в банке написано заявление об изменении адреса электронной почты. Адрес электронной почты никак не могу... Читать полностью
Отец оформил потребительский кредит через ВТБ . В банке есть накопительный счет, и зарплатный проект . Что делает б... Читать полностью
Здравствуйте почему не работает онлайн приложения втб и почему заблокировали вход в приложение и карту втб,у меня н... Читать полностью
Добрый день. При переоформлении пенсии в 2024 году бабушке с Почта банка в ВТБ сотрудником был оформлен договор ПДС... Читать полностью
снял 100 рублей в банкомате. и с меня еще 300 комиссию списали. это нормально? Читать полностью
Весь июль и август пополнила транспортные карты тройка и стрелка. Подключена отдельная категория с повышенным кэшбе... Читать полностью
Супруга продала сегодня автомобиль через госуслуги. Цена вопроса - 500тыс. Поскольку и у неё и у покупателя был счё... Читать полностью
слишком долго выводят день с апреля уже ,банк на шафиева !!!!ждал 4мец сделал все ,отклонили вывод средств ,жду зво... Читать полностью
Пришла пенсия на заблокированую пенсионную карту,,приезжал в банк уже три раза писал заявление обещали в двух недел... Читать полностью
Вторую неделю пытаюсь подключить прайм, в чате: ждите, заявку отправили. Перезвонят, перезвонят, перезвонят. Сегодн... Читать полностью
Вчера, 17 августа, оставила заявку на оформление кредитной карты, естественно предоставив банку свои паспортные дан... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ заблокировал счет по 115 ст., менеджер связался, попросил предоставить документы о действующе... Читать полностью
Я совершаю оплату в ОЗОНЕ озон картой, на которую я всгда переводила деньги с с карты МИР РНКБ банка, теперь же, в... Читать полностью
Благодарю за ответ. Однако, к сожалению, предложенный вами порядок взаимодействия не учитывает моё текущее положени... Читать полностью
22.07.2025 г.,примерно в 17:15 я положил 6000 рублей купюрами по 1000 рублей в банкомат Сбера с помощью ВТБ - пэй.... Читать полностью
Кристина,ответьте пожалуйста на вопрос! Сколько банк по нормам и установленных сроков должен рассматривать претензи... Читать полностью
Мой муж иностранец, имеет карту и счёт в ВТБ. Ему нужно было сдать биометрию для сим карты. Он обратился в ВТБ г.Ку... Читать полностью
Почему когда я приезжаю на вахту ВТБ блокирует то карту то банк онлайн.? Почему? Вы не хотите что бы я оставался ва... Читать полностью
Удалить закрыть карту озон банка на номер телефона 8 905 811-38-20 Читать полностью
Добрый день.Прошу разьяснить причину включения меня в базу данных ЦБ о случаях и попыткахосуществления переводов де... Читать полностью
открыла карту,для октивации карты потратила 2000 рублей с нее,далее совершила 4 перевода,последний заблокировали,по... Читать полностью
Здравствуйте. Мне в мае 2025 года на 3 месяца предоставили каникулы по потребительскому кредиту, где ежемесячный пл... Читать полностью
Я прикрепила фото для конкретизации отзыва " Полезная консультация", но не поняла загрузились ли они ? Не могу их у... Читать полностью
Здравствуйте, вы все еще работаете над вопросом ? Читать полностью
Обслуживающий офис банка ничего не может сделать !!! 4 месяца!!! онги ждут от кого то что то!!! Я поэтому к вам и... Читать полностью
ЗЗЗЗПВопрос.Долго и упорно в чате добивалась реструктуризацию, документы о понижении дохода выслала, сотрудник позв... Читать полностью
Анна, приветствую! Написал негативный отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12492131/). Посл... Читать полностью
Входит ли дополнительная защита при оформлении ипотечного страхования в Пари? Читать полностью