29
доброго времени суток, проблема следующая. 20 авгкста , усром я зашёл в ВТБ онлайн, увидел остаток на карте 1485 рублей, так как был день внесения платежа по кредитной карте для использования льготного периода в сумме 770 рублей. Я выбрал пополнить счет кредитной карты на 800 рублей, и операция принята, после чего, спустя некоторое время, я снова зашёл в ВТБ онлайн и оплатил счет за бытовые отходы, а спустя некоторое время, оставшиеся 685 рублей отправил на пополнение брокерского счета. Сегодня утром был удивлён, когда у меня образовалась просрочка, ведь пополнение я делал вчера, открыл историю, а там написано что операция отменена. Я конечно внес всю задолженность, но тут с моя и списали проценты, что не правильно, моей вины тут не бвло . стоит отметить, что если на счете нет денег, операция через ВТБ онлайн даже не сформируется, сказав что нет денег, и что не произошло когда я пополнял счет кредитной карты. Почему за ошибку в неверном отображении баланса банком, должен платить я ? Если у банка такое отношение к клиентам + я еще Ваш акционер, то видимо стоит моей семье поменять банк, а я ведь доверяю. И когда работники формально отвечают на обращения, без полного разбора, стоит задуматься, нужны ли шаблонные ответы
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15498195. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Не прошла оплата Билайн. Читать полностью
19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью
Суббота, в моем регионе уже поздний вечер. Понадобились наличные. В банкомате приложил карту, набрал пин-код, набра... Читать полностью
Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в дека... Читать полностью
Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью
Добрый день! Родители переоформляли 2 вклада г. Электросталь ул. Мира 2 11.08.2025 , суть вопроса такова, при оформ... Читать полностью
Добрый день, улетела в Италию, хотела перевести дочери на оплату обучения деньги, заблокировали вход. С трудом дозв... Читать полностью
В мае заблокировали карту ВТБ. приехал в офис сказали надо закрыть все открытые карты и только потом можно снять де... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал мою зарплатную карту без уведомления. 23 августа 2025 года я обратилась в офис банка по адрес... Читать полностью
Вы мне ответили на вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчетного счета физического лица на основа... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках обращения CR-15488703 мне прислали ответ, который я могу только услышать по номеру вашей гор... Читать полностью
Здравствуйте. Сталкиваюсь с постоянной проблемой на протяжении уже 3х месяце. Карта получена в г. Воронеж (ранее пр... Читать полностью
Кто компенсирует мне понесенные убытки? Вы оставили меня без копейки денег, при этом оснований к блокировке нет. У... Читать полностью
20.08.2025 мою карту безосновательно заблокировали по 115-фз без объяснения причин. Никаких денежных средств от тре... Читать полностью
за что меня банк блокирует каждые два дня? Вы достали своей долбанной безопастностью. закрою все счета и карты в ва... Читать полностью
Было обращение CR-15371598 по поводу выплаты кешбека. Из-за банковских ошибок не была выплачена сумма около 6800 за... Читать полностью
Вчера, 20.08.2025, банк не дал мне возможность осуществлять привычным для меня способ операции в части моих личных... Читать полностью
За месяц пользования вашим банком 2 раза блокируют вход в интернет банкинг , то смс с кодом не приходит вовремя, х... Читать полностью
Где ваши регламенты были, когда я приходила закрывать счёт в июне 2024? В соответствии с какими требованиями законо... Читать полностью
Мы рассмотрели ваше обращение CR-15483568. Ответ направили Почтой России и разместили в ВТБ Онлайн http://online.vt... Читать полностью
Согласно закону о связи, дополнительные услуги могут оказываться только с согласия абонента, которое должно быть вы... Читать полностью
ограничили переводы и снятие написал в поддержку и все без ответа жду решения проблемы деньги нужны Читать полностью
Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью
Не прошла оплата Билайн. Читать полностью
Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приня... Читать полностью
Отказ от пакета «Домклик Плюс» с сохранением ставки 6%.Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный догово... Читать полностью
Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность гото... Читать полностью
07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью
я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые... Читать полностью