Список вопросов

Изменение фамилии и паспортных данных в полисе «Новое поколение»

24.08.2025 17:48
7
ВТБ

Добрый день!

3 июня 2025г. приобрела в банке ВТБ страховой полис ДМС "Новое поколение". Далее мною он был активирован в страховой компании "Согаз" и в "Доктис".

5 августа я получила новый паспорт в связи со сменой фамилии (замужество). 13 августа в отделение банке ВТБ был предоставлен новый паспорт и свидетельство о заключении брака, после чего были изменены данные в личном кабинете ВТБ.
В связи с тем, что я 13 августа также подписала в отделении банка согласие на передачу данных третьим лицам (партнерам банка), сотрудник банка меня заверил, что мои данные будут переданы в Согаз и данные в полисе будут изменены в течение недели без моего дальнейшего участия. Прошло 12 дней с того момента, однако данные в полисе в личном кабинете Согаза так и не были изменены. В чате поддержки банка ВТБ не могут дать ответ по поводу причины данной ситуации. Прошу взять на контроль и оперативно передать данные в Согаз, а также направить подтверждение, что данные были реально переданы им.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Требование немедленного устранения нарушения обязательств по договору банковского счёта. Предупреждение о подаче жалобы в Банк России и арбитражный суд.
ВТБ

На расчётном счёте ИП Масаев Т.Р. открыта картотека на сумму 2 400 руб. Несмотря на неоднократные обращения в конта... Читать полностью

Не получается войти в личный кабинет "Вход временно невозможен"
ВТБ

Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал Читать полностью

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне известен.
ВТБ

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне из... Читать полностью

25.08.2025 Другое
пароль устарел , через 30 секунд после вывода
ВТБ

втб онлайн не удается зайти, пишет пароль устарел, окей пытаюсь решить проблему, приложите карту к смартфону, не ра... Читать полностью

Не посчитали кешбек
ВТБ

Здравствуйте! Я оформила карту ВТБ и выбрала кэшбэк за Ozon и Wildberries. Совершила покупки по карте на Ozon и Wil... Читать полностью

Возможность организации персонального взаимодействия с Банком
ВТБ

Внимательно ознакомившись с официальными ответами Банка на мои обращения, я пришёл к выводу, что в представленных д... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Блокировка счёта / УЗ ВТБ
ВТБ

Добрый день!Я пишу вам в связи с крайне сложной и неприятной ситуацией, в которой я оказался из-за блокировки моих... Читать полностью

Почему уменьшен кредитный лимит по кредитной карте
ВТБ

У меня в банке ВТБ открыта кредитная карта с кредитным лимитом 100 000 р. 13.08.2025 пришла СМС, что временно сниже... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Блокировка счёта ВТБ
ВТБ

Добрый день!Я пишу вам в связи с крайне сложной и неприятной ситуацией, в которой я оказался из-за блокировки моих... Читать полностью

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам
ВТБ

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам Прошу направить официальный ответ на мою электронную поч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Новые условия страховки "Новое поколение"
ВТБ

Добрый день! Пытаюсь активировать страховку «Новое поколение», купленную в ВТБ 3 июня. Ее стоимость состовляет 180... Читать полностью

05.06.2025 ДМС
Расширение полиса "Новое поколение"
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня обнаружила что у вас появился новый полис "Новое поколение", в котором увеличили лимит страхо... Читать полностью

02.06.2025 ДМС
Стоимость ДМС на год
ВТБ

Хочу узнать стоимость полиса ДМС  Читать полностью

28.10.2024 ДМС
Последние вопросы организациям
ОТП верните мои деньги!
ОТП Банк

У вас есть 7 дней на перевод средств. Потом закрывайте счет 40 дней. Осталось 2 дня . Если сегодня и завтра деньги... Читать полностью

Оформление карты Сбербанка впервые
Сбербанк

Как инвалиду 2 группы с детства, не мобильному, оформить карту Сбера, если в банке по Генеральной доверенности отка... Читать полностью

Блокировка счета физ лица
Сбербанк

На протяжении м полутора месяца банк кормит завтраками , после блокировки счета... Карта зарплатная, у меня есть р... Читать полностью

Когда мне придут деньги за отзыв об альфа банке

Когда мне придут деньги за отзыв  Читать полностью

У меня списали деньги ни за что , что мне делать?
Альфа-Банк

У меня списал какой то займ деньги , что мне делать Читать полностью

Требование немедленного устранения нарушения обязательств по договору банковского счёта. Предупреждение о подаче жалобы в Банк России и арбитражный суд.
ВТБ

На расчётном счёте ИП Масаев Т.Р. открыта картотека на сумму 2 400 руб. Несмотря на неоднократные обращения в конта... Читать полностью

Входящие swift переводы в долларах сша и евро
ОТП Банк

Добрый день! интересует информация по входящим swift переводам из сша в долларах сша, какой тариф на входящие перев... Читать полностью

Не получается войти в личный кабинет "Вход временно невозможен"
ВТБ

Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал Читать полностью

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне известен.
ВТБ

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне из... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Блокировка онлайн банка по 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотел бы вернуться в пользователи Альфа Банка прилетела блокировка по 115 фз. Хотелось бы вернуть к в... Читать полностью