35
Я пенсионер и многолетний клиент Банка Открытие ( ныне - ВТБ).
10 августа 2025 г. в 19.50 -20.10 в банкомате банка ВТБ 303219 находящегося по адресу: г Тверь , проспект Победы, 14 произошел поограммный сбой системы и при пополнении моей дебетовой карты на сумму 30 тыс . руб. банкомат поглотил 6 купюр номиналом 5 тыс руб , завис надолго, после чего отверстие для денег открылось уже без денег … и банкомат не выдал чека о внесении средств .
После чего повторно при затребовании выписки в банкомате -303219 в 19.55 была получена выписка , что внесены средства 25 тыс (в обработке ) . При этом обращаю особое внимание , что адрес этого банкомата 303219 в выписке этого банкомата 303219 указан : г Курск , магистральный проезд , д 12, тогда как этот банкомат 303219 находится на адресу : Тверь, проспект победы, д 14. (Нонсенс). То есть банкомат физически стоит в офисе банка в г. Тверь , а выписки выдает из Куиска. При этом соседние банкоматы выдают выписки и чеки из Твери .
А чеке онлайн банка, указано, что в 19.51 проведена операция по внесению наличных 25 тыс руб в банкомат 303219 по адресу: Тверь, проспект победы , д 14.
В результате этого сбоя при внесении 30 тыс на счёт карты было зачислено не 30 тыс руб .(6 купюр по 5 тыс. Руб.), а лишь 25 тыс. Руб , а 5 тыс руб (одна купюра) остались внутри банкомата 303219, доказательства сбоя подтверждены чеками банкоматов , что подтверждает недостоверность и некорректность операций в этот период времени.
Дальше начинается самая интересная часть этой детективной истории с 3 вариантами результата рассмотрения 3 жалоб , которая длится уже месяц и каждый ответ банка чуднее предыдущего:
1 ответ (сразу, без проверки на следующий день)- раз банкомат распознал 25 тыс , значит им было 25 тыс . Руб , а не 30 тыс. Технического сбоя нет и не было , (неважно, что банкомат стоит в Твери , а чеки выдает из Курска- мой комментарий).
2 ответ ещё через 2 недели (апелляция)- инкассаторы нашли в банкомате деньги , но только 2 тыс . Руб., а не 5 тыс - и эти 2 тыс. Зачислили на счёт без какого- либо ответа на мою жалобу . (уде хоть что-то).
3 ответ - через почти 4 недели доп проверки очередной запрос - верните нам 2 тыс. Руб , вам их выплатили ошибочно , и сообщите нам об этом , а потом получите ответ на своё обращение
Господа банкиры ! Ну как же так ! Что у вас происходит ! Почему ваши банкоматы зачисляют только те купюры, которые распознают , а то, что не удалось распознать залипает бесследно на стенках банкомата - черной дыры или ещё где-то … почему пенсионер должен жертвовать вам часть своей пенсии …. Почему бакнкоматы выдают чеки из других городов , а не из города фактического места нахождения , почему инкассация то находит деньги , то они опять пропадают, то их частично возвращают клиенту , то требуют вернуть без объяснения причин ..
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 809216».
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте, обстоятельства дела:Арбитражным судом г. Москвы вынесено Решение по делу № А40-205213/24-48-1390 от 2... Читать полностью
Была реклама банка - переведите пенсию в втб и получите 3000 рублей. Обман! Не дали ни копейки! Так и сказал - пуст... Читать полностью
Отправил платёж за квартплату не с той карты. Хочу вернуть деньги Читать полностью
Открыл дебетовую карту в ВТБ банке. В филиале банка в офисе сотрудники предложили скачать приложение мобильного ба... Читать полностью
31.10 обнаружил что заблокировали приложение банка ВТБ, не обратил внимание так как денег там не было, а сегодня мо... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей.Прошу вашей помощи в решении крайне срочной ситуации.Мой счёт в банке ВТБ был заблокирован бе... Читать полностью
Здравствуйте . На сайте налоговой отображено что у моей матери - пенсионерки открыт счет в банке ВТБ с 03.03. 2020... Читать полностью
01.11.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10012... Читать полностью
прошу помочь разобраться в вопросе, я ежемесячно гасил свой кредит на квартиру, внося деньги на свой мастер-счет. В... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу обратить внимание на ситуацию с депозитарным переводом моих ценных бумаг из Т-Банка в ВТБ (ориен... Читать полностью
18.10.25 в промежутке времени с 10:15 до 10:45 по московскому времени в г.Тюмени по ул. Профсоюзная 1 к.1 в ТЦ "О'... Читать полностью
Здравствуйте, 29. 10. 2025 в г. Белгород подошла к банкомату ВТБ по адресу: Белгородский проспект, д. 87, номер бан... Читать полностью
При пополнении карты через банкомат ВТБ, после того как в ячейку банкомата были положены мной деньги и она закрылас... Читать полностью
Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью
Здравствуйте, второй месяц не завозят деньги в банкомат с номером 383680 Читать полностью
Произошла ошибка в выполнении операции в банкомате ВТБ, расположенном по адресу: ул. Иванова, 30А, микрорайон Акаде... Читать полностью
снимал наличку через банкомат с дебетовой карты втб, за 20000 рублей сняли комиссию 300 рублей, которой не было ука... Читать полностью
Добрый вечер, получил ответ по обращению, а по факту в приложении ВТБ-онлайн операция по снятию наличных из статуса... Читать полностью
Что делать деньги нужны пишут что ответят 7.11.25 вчера три часа простоял в банке безрезультатно Читать полностью
мою карту заблокировали, и ставили ограничению, на какие либо операции В данный момент, я даже не могу снять деньги... Читать полностью
Ну так вот. Сняти мне в сентябре УКБО кое как (спустя год) и вчера снова блокнули. Трат за месяц 195 000 и пошло по... Читать полностью
18.09.1905 г закрыто ИП. Банком получен аванс до 2030 г На дворе 2025 й год .Сколько еще банк "планирует" вести раб... Читать полностью
14.09.2025 банк подключил мне услугу премиальный клиент (alfa only). 01.11.2025 я обнаружил недоплату ежемесячных п... Читать полностью
**ЖАЛОБА**Я, Никулин Станислав Юрьевич , обращаюсь к вам с жалобой на действия маркетплейса Ozon и Ozon Банка. Зака... Читать полностью
Здравствуйте, обстоятельства дела:Арбитражным судом г. Москвы вынесено Решение по делу № А40-205213/24-48-1390 от 2... Читать полностью
Была реклама банка - переведите пенсию в втб и получите 3000 рублей. Обман! Не дали ни копейки! Так и сказал - пуст... Читать полностью
Здравствуйте, 30 ноября. Получил письмо от почты России, о том что озон забрал мои документы отправленные для закры... Читать полностью
Добрый день! 30 октября ушла из банка по сокращению. И 1 ноября банк решил меня отблагодарить блокировкой приложени... Читать полностью
Уже двое суток у меня заблокирован счет, все мои деньги. ДВОЕ СУТОК!!! Я лишен возможности покупать еду и воду. Зач... Читать полностью