Список вопросов
Ответ дан

возврат платежа отправителю

Переводы и платежи
15.09.2025 10:11
23
Т-Банк
Автор
user-477622795404
г Иркутск

Добрый день! 

29.07.2025 года мне ошибочно поступил перевод через СПБ на сумму 50000, мне позвонил человек и сообщил об ошибочном переводе. 

Я зашел в банк и увидел, что все деньги списаны в счет задолженности по кредитной карте, хотя я не давал распоряжение на зачисление средств на кредитную карту. 

Отправитель сообщил, что отправлял денежные средства по номеру телефона! Хотя, 09.12.2024 года я отключил такую возможность, чтобы люди ошибочно мне не переводили по номеру телефона средства. 

Просьба вернуть средства для перечисления их отправителю. Также скрины из чата об отключении возможности перевода по номеру телефона я предоставляю. В случае, если ситуация не разрешится - следующей инстанцией будет жалоба в ЦБ и судебное разбирательство, тк есть ошибка банка 

Также в чате мне писали, что больше будет невозможно делать перевод по номеру телефона, только по номеру карты или реквизитам, значит банк ввел меня в заблуждение, перевод по номеру телефона остался доступным.

Далее я повторно обратился по отмене опреаций, увидел, что средства были списаны, но получатель их не получил, вопросы остались ко мне

Здравствуйте.

Если у клиента есть просроченная задолженность, мы можем списать пополнение в счет ее погашения, в этом нет ошибки. Как только деньги поступают на счет, получатель несет за них полную ответственность.

Проверим детали ситуации и по результату вернемся с ответом.

Дополнительно изучим наши консультации. Если обнаружим ошибки — проработаем их. Спасибо за обратную связь. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счет по УКБО ни за что
Т-Банк

Отправил  Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
Как разблокировать номер?
Т-Банк

Здравствуйте. Прошла неделя, когда ожидать ответ на вопрос? Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Взаимодействие с 3 лицами.
Т-Банк

Здравствуйте. Отправил в чат поддержки требование об отзыве взаимодействия с третьими лицами. Сотрудник уперто прод... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Рефинансирование ипотеки (банк уже второй раз отправляет документы на подписание с ошибкой)
Т-Банк

Добрый день.Проблема все еще актуальна. Все еще висят документы на подпись с не верным номером квартиры 37 (там и д... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Бонус за приглашение друга
Т-Банк

Добрый день! Отправил приглашение другу на получение карты Black. Друг получил карту, начал пользоваться, получил б... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Сначала начислили кэшбек ,потом отменили.
Т-Банк

Добрый день , всем был сделан заказ , кэшбек дня 40% в Дикси , сделали заказ кэшбек начислили , заказ был сделан ве... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Заблокировали счет по УКБО ни за что
Т-Банк

Вот как это работает? Получил зп и карты блокнули. что им не понравилось не говорят. Документы отказываются принима... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание
Не закрывают расчетный счет
Т-Банк

С мая 2025 года пытаюсь закрыть расчетный счет. В ЛК Банка оставляла заявку обещали закрыть до июля, не закрыли. На... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет
Вносила денежные средства на карту Т-банка в банкомате Сбербанка
Т-Банк

13.09.2025 г, вносила денежные средства в банкомате Сбербанка по адресу, г. Новокузнецк, ул, Веры Соломиной, 3, кар... Читать полностью

15.09.2025 Банкоматы
Как лишиться личного кабинета в Т-Банке и сделать телефон кирпичем из- за консультантов Т-Банка
Т-Банк

Доброе утро. Отвечаю на ответ собрудника банка. С воего счета у меня не было, т.к. он был закрыт ранее. На лицо эле... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Переводы в Мексику по номеру карты
Т-Банк

25 августа в приложении появилось уведомление с текстом "Теперь можно переводить в Мексику по номеру карты: до 2000... Читать полностью

15.09.2025 Переводы и платежи
Сброс контрольного вопроса
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сбросить контрольный вопрос, так как не помню на него ответ. Клиентом стала в 22 году, поэтому н... Читать полностью

14.09.2025 Переводы и платежи
Блокировка счета по 115 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте. 10.09.2025 мне заблокировали счет.Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. Согласно рек... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
По их тех причинам мы остались в долгах.
Т-Банк

Не можем перевести деньги за кредит в другой банк из за их тех причин. Тупо себе в другой банк. Заморозили деньги у... Читать полностью

13.09.2025 Переводы и платежи
Не возвращают деньги
Т-Банк

Да не нужно консультировать меня. такое в вашей практике было и деньги вы возвращали. Вы просто ошибочно переведенн... Читать полностью

12.09.2025 Переводы и платежи
Деньги на оплату карты Тройка списались, но Мосметро их не видит
Т-Банк

Ответ клиенту будет в мобильное приложение или на почту? Читать полностью

12.09.2025 Переводы и платежи
Не возвращают деньги
Т-Банк

Перевел деньги ошибочно другому человеку. Подал заявление на возврат. Связался с получателем. Оказалось, что у полу... Читать полностью

12.09.2025 Переводы и платежи
Деньги на оплату карты Тройка списались, но Мосметро их не видит
Т-Банк

Добрый день. 11.09.2025 числа жена оплатила проездной по карте Тройка через одноименное приложение используя СБП. Д... Читать полностью

12.09.2025 Переводы и платежи
Банк открыл без уведомления новую дебетовую виртуальную карту Мир к закрытому 8 месяцев назад, декабрь 2024, договору и счету.
Т-Банк

Проверяйте. Вся информация отправлена Читать полностью

12.09.2025 Переводы и платежи
Перевод по ошибочному номеру карты
Т-Банк

На сайте Тбанка указана процедуру возврата ошибочного перевода, мы ей следуем. Почему в итоге она не исполняется?... Читать полностью

12.09.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
^^47*! Рейтинг лицензионных онлайн казино России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
->23+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +K352~! Топ-России! и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
Жалоба на Домклик плюс
Сбербанк

Здравствуйте🙋🏻‍♀️Считаю Ваш ответ дискриминацией по отношению ко мне, поэтому оставляю за собой право обратиться в... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
->39+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +M252~! Топ-России! и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
^^47*! Рейтинг мобильных онлайн казино России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование
Почему не снимают блокировку?
Т-Банк

В 2019 году попала под блокировку по 115 ФЗ в Тинькоф банке, сейчас уже и банк другой Т-банк и 6 лет прошло, никаки... Читать полностью

15.09.2025 Дистанционное обслуживание
Работа с ЮЛ - ограничение счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! Нечаянно закрыла вопрос.Вопрос не решен. Жду ответа. ВНизу мой отзыв:Альфа-банк себя позиционирует ка... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание ЮЛ
Автокредит после банкротства
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте.Могу ли я получить автокредит после 2лет банкротства? Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы
Вопрос по отзывам...

Могу ли я удалить или дополнить свой отзыв если банк не выполнит свои условия? Читать полностью

15.09.2025 Эксперты Банки.ру
Озон ввел ограничения на аккаунт, по сути заблокировал его. Как разблокировать аккаунт?
Ozon Банк

Жду вас, очень переживаю из за своего аккаунта  Читать полностью

15.09.2025 Другое