Список вопросов

Обман при совершении коммунального платежа

02.10.2025 18:59
20
ВТБ
Автор
Gavr0112
г Москва

Добрый день! Оплачивала коммуналку как обычно, выбрала для оплаты кредитную карту ВТБ и пожалела. От суммы платежа 1469 рублей банк удерживает комиссию 676,28 рублей без предупреждения о сумме комисси. Заметила случайно по остатку на карте и оставила обращение. Ответ поступил такой, что это якобы квази кэш и по таким операциям предусмотрена комиссия. Давно ли коммунальные платежи относятся к квази кэш операциям? И коим образом я должна была это понять? делаю вывод, что вашей кредитной картой людям лучше не пользоваться. Путем скрытия суммы комисси воруете деньги, даже в истории операции комиссия не отражена, её можно заметить только в оплаченном чеке

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Обнулили кэшбек за сентябрь
ВТБ

24.09.25 открыла дебетовую карту ВТБ. Пользовалась кешбэком, за сентябрь мне начислили аж 1154 рубля, жду их. Решил... Читать полностью

Банк не снимает блокировку средств без объяснения причин
ВТБ

Банк отказывается предоставлять постановление суда по которому наложен арест. В личном кабинете банка указаны все л... Читать полностью

Блокировка оплаты, переводов.
ВТБ

 Нахожусь в г. Севастополь, не смог оплатить аренду машины , проживание . ВТБ заблокировало мои денежные средства... Читать полностью

Когда вернут удержанные деньги?
ВТБ

29.09 (17:17-17:20) воспользовалась банкоматом ВТБ в городе Екатеринбург, по адресу техническая 37 в магазине „Ябло... Читать полностью

Отказ выдавать выписку по счету и справку об остатках
ВТБ

На повторное обращение 01.10.2025, в отделении заказали нетиповую справку. Сейчас по ней пришел ответ - для заказа... Читать полностью

Отрицательный рост. Новая программа лояльности ВТБ
ВТБ

Отрицательный рост. Новая программа лояльности ВТБВТБ громко заявил, что с 01.10.2025 у них для удобства клиентов о... Читать полностью

Претензия к оператору колл-центра ВТБ
ВТБ

02.10.2025 в 19:16 позвонила в колл-центр, ответил оператор Максим. Вопрос был по поводу блокировки онлайн-банка. М... Читать полностью

Не удалось перевести деньги со счета физлица в банке ВТБ на депозит нотариуса в этом же банке в офисах банка ВТБ в Севастополе!
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня, 2октября 2025 года мы в течении рабочего дня безуспешно пытались перевести деньги со счета ф... Читать полностью

Повышение процентной ставки по семейной ипотеки
ВТБ

Добрый вечер, правомерно ли повышение процентной ставки по семейной ипотеки с 6% до 7%, при отказе от страхования ж... Читать полностью

Блокировка онлайн банка и банкомата.
ВТБ

Добрый вечер! Я написала заявление на расторжение договора с банком ВТБ. После чего в течении 7дней должны были пер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обнулили кэшбек за сентябрь
ВТБ

24.09.25 открыла дебетовую карту ВТБ. Пользовалась кешбэком, за сентябрь мне начислили аж 1154 рубля, жду их. Решил... Читать полностью

Блокировка онлайн банка и банкомата.
ВТБ

Добрый вечер! Я написала заявление на расторжение договора с банком ВТБ. После чего в течении 7дней должны были пер... Читать полностью

До сих пор не закрыта дебетовая карта!
ВТБ

Ну и как вы считаете, даже если на следующий день?23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 1, 2Вам не 10?? А мне вот прекрас... Читать полностью

Блокировка счетов 161-фз
ВТБ

 С 20 августа банком заблокированы все мои счета, на мое обращение CR-15498561 до сих пор не предоставлен ответ. Ни... Читать полностью

До сих пор не закрыта дебетовая карта!
ВТБ

Прошло 11 дней со дня подачи заявки на закрытие дебетовой карты.Закрытие "в течение 10 календарных дней" так и оста... Читать полностью

Нет возможности вывести свои деньги с брокерского счета
ВТБ

Добрый день!Несколько месяцев назад перестало работать приложение "ВТБ Мои инвестиции". "Неверный логин или пароль"... Читать полностью

Претензия: ограничение распоряжения средствами при предоставленных документах — прошу немедленно восстановить доступ и дать мотивированный ответ
ВТБ

Добрый день! По моему бизнес-счёту поступают выплаты с маркетплейсов. Факты: Банк запросил документы для п... Читать полностью

как получить обещанные в офисе банка 3тыс. р за перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

В июне 2025г обратился в офис ВТб по адресу Н.Новгород мещерский бульвар 7 о переводе пенсии за 3 тыс. рублей. Сотр... Читать полностью

Структура сайта на вкладке банки.ру
ВТБ

Почему в закладке отзывы предусмотрено только положительные отзывы, а отрицательный оставить нельзя? Читать полностью

Мошеничество. В рамках обращения CR-15652813
ВТБ

                 К Вашему с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дебетовая карта доставка
Альфа-Банк

хочу выразить дизлайк Альфа-Банку, 2 раза заказывал карту , переносили доставку, в итоге так и не позвонили и не до... Читать полностью

Заблокировали карты и счета
Сбербанк

Здравствуйте, я Джгаркава Дмитрий Тариэлович, 25.11.2009. 29 сентября мне заблокировали счета. Мама сказала писать... Читать полностью

Заблокированы карты и счета
Сбербанк

Я, Рамазанова Софья Евгеньевна 24.12.2008, занималась рисованием на улицах города и мне люди оплачивали мои рисунки... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Повышение кредитной ставки по автокредитованию
Совкомбанк

Добрый день! Последняя надежда это Вы! Из-за невыполнения условий по карте Халва 5х10 за период с 2.09.2025 по 1.10... Читать полностью

Как получить бонус по акции?

Здравствуйте. Ок. Если вы не поняли вопроса или не читали текст ниже. Вклад открывался по акции, закрыт в установле... Читать полностью

Подскажите где находится реферальная ссылка на вклад?

Оператор Читать полностью

Добрый вечер! У меня списание денег с карты 3 раза было. У меня никаких подписок нет.
Сбербанк

Добрый вечер! У меня списание денег с карты 3 раза было. У меня никаких подписок нет. подписка 99 рублей краснодар... Читать полностью

Здравствуйте, какие банки участвуют в акции 2000 руб за выпуск дебетовой карты?

Карты Читать полностью

Есть ли у вас кредит с дифференцированным платежом?
Россельхозбанк

Есть ли у вас кредит с дифференцированным платежом? Читать полностью

02.10.2025 Другое
Блокировка карты и банк -клиета.
Альфа-Банк

02.10.2025г.хотела снять наличные в банкомате, деньги не выдали,карту и приложение заблокировали.Объявили что мошен... Читать полностью

02.10.2025 О банке