Список вопросов
Ответ дан

Списали деньги, забрали подписку про без возврата денег.

Качество обслуживания
24.10.2025 15:09
8
Т-Банк
Автор
user-707411753209
Вологодская обл, г Череповец

24.10.2025, мне друг посоветовал подписку премиум, соответственно отправил мне свою ссылку, где было написано: «Получите 2 месяца бесплатного обслуживания, после 2990₽/мес», что-то типа этого. Я перешел, согласился с условиями, которые мне предложил Т-Банк, а именно 2 месяца бесплатно, далее 2990, или бесплатно при условии «...», мне это понравилось. Заполнил форму(ФИО, номер телефона), нажал подтвердить и уже начал радоваться, захожу, подписка действительно есть, НО, увидел как прошло списание именно той суммы, которую просили за подписку — 2990₽, я в недоумении начал писать в поддержку об отмене операции, т.к. я не согласен с такими условиями, изначально предлагали бесплатно, теперь 2990₽, непонятно конечно ход таких событий, потому что деньги мне нужны были в этот же час, но Т-банк решил у меня их списать)). Я стал писать в поддержку, мне составили заявку об условиях акции, я ждал. Ответила оператор Ольга, я задал ей свой вопрос, касаемо списания денег за подписку. На что получил ответ в виде навязывания продуктов, что никак не решало мою проблему. Возврат денег сделали еле-еле, но, списали подписку про, которую я оплатил недавно, на вопрос "а куда пропала моя подписка про?" ответ – т.к. мы вернули вам деньги за подпискуПремиум, подписка Про автоматически списалась. Я потребовал компенсацию, на что получил опять ответ:"Мы не можем и тд и тп". Не очень хочу в данном банке оформлять какие-то продукты, тем более подписки, тк даже без моего согласия банк списал за них деньги БЕЗ какого-либо уведомления. 

Здравствуйте.

Обычно без каких-либо сложностей соблюдаем заявленные условия акций. Если выполнить их, то начисляем положенные по ним бонусы. Разберемся почему не предоставли бесплатные периоды премиального сервиса, а также проверим детали списаний по подписке PRO. Об итогах сообщим отдельным уведомлением. Сейчас премиальный сервис отключили и вернули деньги за него.

Не оставим без внимания и наши консультации. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту и не дают четкой информации о ее разблокировке
Т-Банк

УЖАСНО общалась с 9 сотрудниками, если не больше отправляют от одного специалиста к другому! одна вообще сказала "д... Читать полностью

24.10.2025 Дистанционное обслуживание
Выписка по вкладу в Росбанке
Т-Банк

Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Как на свой аккаунт привязать 2 карту?
Т-Банк

Здравствуйт, у меня была карта т-банка и я ее потяряла потом заказала новую карту и не могу войти в аккаунт тбанка... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Более 10 лет являюсь клиентом банка, а он необоснованно дает 161-ФЗ

Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
неинвестиционные остатки
Т-Банк

что такое неинвестиционные остатки в инвесткопилке и облагаются ли они налогом ? Читать полностью

24.10.2025 Инвестиции
Блокировка карты при снятии денег
Т-Банк

Добрый день. Столкнулась с блокировкой своей карты при снятии денег в банкомате. Пыталась узнать причину несколько... Читать полностью

24.10.2025 Переводы и платежи
Более 10 лет являюсь клиентом банка, а он необоснованно дает 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Деньги ушли в некуда
Т-Банк

Перевел деньги внутрибанковским переводом Т-Банк, племяннику на День рождения. Так как при переводе отобразилась од... Читать полностью

24.10.2025 Переводы и платежи
Продажа одних продуктов под видом других.
Т-Банк

18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия.
В х... Читать полностью

24.10.2025 Качество обслуживания
Не приходит с 20 октября перевод денег на Алипэй китайский номер .
Т-Банк

Т банк не хочет возвращать деньги. Проблема по обращению не решается, сотрудники поддержки пишут отписки. Читать полностью

24.10.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Продажа одних продуктов под видом других.
Т-Банк

18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия.
В х... Читать полностью

24.10.2025 Качество обслуживания
Жалоба на неправомерные списания средств со счета и требование возврата
Т-Банк

Здравствуйте. Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей 24 октября 2025 года. В этот день я обнаружила, что... Читать полностью

24.10.2025 Качество обслуживания
Не предоставляют кредитные каникулы, по причине ухода в армию.
Т-Банк

Обращался в поддержку, чтобы предоставили кредитные каникулы согласно Федеральному закону № 377-ФЗ. Сказали что нуж... Читать полностью

24.10.2025 Качество обслуживания
Хватит издеваться с пенсионеров
Т-Банк

Позвонила в поддержку спросить, как лучше взять свои же деньги, со счета, переводом на свой банк либо снять наличку... Читать полностью

24.10.2025 Качество обслуживания
Как вернуть свои средства, которые списал банк за случайно подключенную клиентом услугу?
Т-Банк

Доброго времени суток! Попала одним случайным нажатием кнопки в очень неприятную ситуацию с Т-банком. Изначально пл... Читать полностью

24.10.2025 Качество обслуживания
Когда «Надеемся на понимание» - это «Иди лесом»
Т-Банк

10 лет я был клиентом Тинькофф. Десять лет всё было круто. А вот история о том, как банк кидает своих клиентов  Что... Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Как оставить отзыв на т банк ?
Т-Банк

Хочу оставить отзыв в банки ну на т банк а его нет в списках, как можно это сделать Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Отказ в возврате денежных средст за подписку premium.
Т-Банк

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. При открытии дебетовой карты, как то оформил их подписку «Premium» вооб... Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Не могу стать клиентом банка.
Т-Банк

Хочу стать клиентом т-банк. Хочу открыть ИП в банке. Но, при попытке стать клиентом, мне всегда приходит отказ. И т... Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
переход ипотеки из Росбанка в Т-банк - худшее что может быть в банковском обслуживании
Т-Банк

После слияния Росбанка с Т банком небыло ни одного месяца , когда не приходилось бы бороться за :- достоверность да... Читать полностью

22.10.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказывают в выдаче справки по кредитной карте
Альфа-Банк

Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка. 22.10.2025 я обратилась. в поддержку банка онлайн с просьбой пре... Читать полностью

24.10.2025 Качество обслуживания
Не приехал курьер с картой
Сбербанк

21 или 22 октября заказала через приложение Сбер перевыпуск карты с доставкой на дом, на 24 октября 2025 года с 10... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание
Не начислен кешбек по операции
ВТБ

Добрый день. 24.10.2025 в 18.18 мной была совершена покупка в МАУ Культуры "Культурный центр "Эльмаш" билетов на де... Читать полностью

24.10.2025 Текущий счет
Проблемы с хранением банковской тайны и вмешательство в частную жизнь
Совкомбанк

Являюсь держателем карты "Халва". 19 октября, не имея непогашенных платежей, в соотвествии с условиями пользования... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Списали бонусы Спасибо
Сбербанк

Здравствуйте, мне начисляют бонусы спасибо (компенсация процентов по кредиту) за оплату кредита. После очередного п... Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и не дают четкой информации о ее разблокировке
Т-Банк

УЖАСНО общалась с 9 сотрудниками, если не больше отправляют от одного специалиста к другому! одна вообще сказала "д... Читать полностью

24.10.2025 Дистанционное обслуживание
Прошу разблокировать карты по п. 3.3. Оф. трудоустройство, готова подтвердить все операции
Сбербанк

Примерно 10 октября мне были заблокированы все карты Сбербанка. При этом доступ к личному кабинету сохранен. Узнала... Читать полностью

24.10.2025 Дистанционное обслуживание
SBERZDOROVE KOROBKI
Сбербанк

Мария здравствуйте! Сегодня с меня снимают деньги за страховку1. СК Сбербанк Страхование 5 043,06 RUB (20.10.25)2.... Читать полностью

24.10.2025 Страхование
Добрый день как заключить мировое соглашение.
Сбербанк

Добрый день, а есть ли в Вашем банке сотрудник который поможет решить проблему. У Меня в Вашем банке ипотека, потр... Читать полностью

24.10.2025 Рефинансирование
блокировка всех карт
Сбербанк

заблокировали зарплатную карту, на которую я 12 лет получаю зарплату! без какого-либо объяснения причин! я даже пон... Читать полностью

24.10.2025 Обслуживание