29
18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, специалистом службы было озвучено, что необходимо обратится с паспортом в ближайший офис отделения банка. Причины блокировки специалист не озвучил. При обращении в отд.банка, по ул. Российская 10, специалистом банка были обновлены мои данные, получено согласие через портал госуслуг, после чего он сообщил о блокировке личного кабинета в рамках 115-ФЗ и необходимости предоставления пояснений и подтверждающие документы по операциям. По состоянию на 19.09.2025г мною не были получены уведомления, посредством смс, push уведомлений, электронной почты, о причинах блокировки личного кабинета мобильного приложения банка ВТБ и дебетовых карт, выпущенных на мое имя кроме устных заявлений сотрудника банка. 22.09.2025 в офис банка по адресу ул. Российская 10 мною были предоставлены материалы и пояснения следующего характера: К моему р/с привязаны две дебетовые карты, который использовались мною для погашения действующих кредитов банка ВТБ, а также получения стипендии в ИРНИТУ. Предоставлены справки 2НДФЛ за 2023,2024,2025гг. подтверждающие происхождение денежных средств. За период с 06.03.2025 по 18.09.2025 по р/с мною было осуществлено всего три операции по поступлению и списанию денежных средств сторонним лицам. Операция от 25.08.25 на сумму *р, является возвратом долга. Операция от 30.07.2025 на сумму * р.-оплата за аренду квартиры. Операция от 26.03.2025 на сумму *р, является возвратом долга. Все остальные операции являются перечислениями между картами банка принадлежащими мне и оплаты по действующим кредитам ВТБ. Так же мною были запрошено в отделении банка по ул. отд. ул.Российской 10 официальное уведомление об приостановке обслуживания. Сотрудники отд. отказались выдать данное уведомление, со ссылкой на то, что счёт открывался в другом отд. банка по ул.Лермонтова 281/1. Хотя р/с открывался в г.Братск. На просьбу выдать официально заверенный перечень документов необходимых для подтверждения моих операций, тоже последовал отказ. Распечатали обезличенный листок с перечнем документов, где не было не одной ссылки на банк ВТБ. По одному из пунктов перечня требовалось предоставить выписки за 12 м по всем операциям сторонних банков. Я считаю, что это нарушает мои права и является разглашением банковской тайны. Мною были неоднократно созданы обр. СR-15746057, СR-15787243 об предоставлении мне официального ответа по итогам рассмотрения представленных мною материалах на адрес эл.почты. В полученном мною по почте России ответе банка, сказано обращайтесь за ответом в отд. банка. В отд. банка озвучивают, что ответ отправим почтой России, выдать не можем. Сложилось такое впечатление, что банк ВТБ намеренно затягивает выдачу мне решения об отказе в обслуживании. Прошу направить на мой эл. адрес официальный ответ с отказом в обслуживании необходимого мне для подачи жалобы в МВК при Банке России.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войт... Читать полностью
Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью
Я 1 ноября купил инвестиции на 100 тысяч рублей. Деньги со счета списали, а в инвестициях 0 рублей. Прошла уже неде... Читать полностью
Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1 Читать полностью
Расскажу увлекательную историю, начинаем. Я являюсь клиентом банка ВТБ около 8+лет я получаю зарплату на данный бан... Читать полностью
можно разблокировать банк, я так думаю в связи с зачислением денежных средств с непонятного источника, я нахожусь н... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умерш... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не пол... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умершег... Читать полностью
Алексей Шарихин, здравствуйте еще раз у меня номер подтвержден, пользователи так и не мог перевести мне деньги чере... Читать полностью
Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войт... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умерш... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умершег... Читать полностью
При оформлении карты ВТБ, сотрудник мало того что допустил ошибку в ФИО, так ещё и подключил платные уведомления, х... Читать полностью
Заказал карту 20 или 31 октября. Обещали доставить 05.11.2025. Не доставили. Назначили встречу на 06.11.2025. На вс... Читать полностью
В офис ВТБ банка обратились мой дедушка и мама. Согласно ст. 1174 ГК РФ наследодатель имеет право на достойные похо... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы, по которой было составлено обращение CR-15817165.Суть проблемы - 03... Читать полностью
Добрый день, у меня есть ипотечный кредит в банке ВТБ, который я хотел бы полностью погасить по доверенности. При о... Читать полностью
Добрый день, две недели назад оставил в поддержке Привилегии (по телефону) заявку на замену персонального менеджера... Читать полностью
28.10.2025, Банк ВТБ, г. Севастополь, ул. Челюскинцев, 36.Заявку на кредит оформила он-лайн, она была одобрена на с... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции, и попросили отправить заявление, заверенное нотариусом, я все сделал и отпра... Читать полностью
Покупатель хотел купить у меня телефон через юлу доставка,мне пришло СМС на почту, там я должна была подтвердить, д... Читать полностью
Закрыл счет в банке, потому что банк втихаря включил премиум обслуживание и стал списывать деньги. Но, Совкомбанку... Читать полностью
Я отправляла ранее ссылки друзьям, кто-то отказывался в переносе номера в дальнейшем. В основном "приведи друга" бы... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Я недавно писала отзыв про справку заказанную на дом клик, после чего вы отписались, что подго... Читать полностью
да открыл счёт по акции на 2000000 руб Читать полностью
14.07.25 оформлен кредит. В октябре решено погашать кредит досрочно, но почему то нет возможности погашать досрочн... Читать полностью
Писал в поддержку, чтобы мои данные исключили из списка, но ответа так и не получил Читать полностью
Прошу помощи в разрешении крайне сложной ситуации с АО «ТБанк».Исполнительное производство № 563116/25/11007-ИП был... Читать полностью
Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войт... Читать полностью