10
Добый день!
1. 13.11.2025 обратился в отедление Банка "ВТБ" в г. Красногорске, ул. Ленина, д. 38Б с доверенностью, выданной на мое имя, менеджер сделала копии документов ( Паспорт и доверенность), сказала что 17.11.2025 мне позвонит и сообщит о результатах проверки доверенности , никто не позвонил, даже не было уведомления, что заявка оформлена и необходимо ждать, не были обозначены сроки проверки документов, узнал в итоге о том, что доверенность отклонена, по смс.
2. В чате внутри приложения причину не сообщают, рекомендуют приехать в отделение банка по месту обращения
3. По телефону причину не называют, рекомендуют приехать по месту обращения
4. 29.11.2025 приехал в офис в г. Красногорске, ул. Ленина, д. 38Б чтобы узнать причину отклонения, для того чтобы исправить ошибки и довернность приняли, но, к моему удивлению, менеджер не смогла найти запрос в смежный отдел, оказывается, информации в CRM по моему обращению нет, все обращения передаются по почте и с ее слов, доступа к письму которое отправляла ее коллега 13.11.2025 у нее нет, есть только у руководителя, который будет на работе 01.12.2025 и сможет назвать причину, пообещала что 01.12.2025 мне позвонят с отделения банка и сообщат причину, звонок до сих пор не поступил, оператор контакт-центра, не дослушав суть моей проблемы, начала мне рассказывать про сроки рассмотрения и была готова положить трубку, пришлось ее перебивать и просить выслушать повторно, так же она не упустила возможности предложить кредитные продукты банка, хотя целью моего звонка была просьба, чтобы со мной связались из отделения банка, как они и говорили при личном визите.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Добрый вечер! Уважаемый Алексей, подскажите, пожалуйста, следующее: имеется ипотечная квартира (рефинансирование в... Читать полностью
Открыл дебетовую карту ВТБ, списали 99руб за якобы страхование от мошенничества. Сказали что я сам подписал докумен... Читать полностью
Мигуля галина анатольевна Читать полностью
Алексей Шарихин, добрый вечер вы меня как будто не слышите, в офисе банка разводят руками и нечего мне не отвечают Читать полностью
24 ноября 2025 года я погасила ипотеку. Прошу ускорить снятие обременения с квартиры в связи с необходимостью срочн... Читать полностью
Добрый день, обратился в отделение ВТБ с просьбой закрыть рассчетный счет и выдать остаток, но мне начали рассаазыв... Читать полностью
Решил купить сувенир в Китае под Новый год на Алибабе. Поставщик выставил счет на предоплату. Поставщик специально... Читать полностью
Добрый вечер, 18.11 отправил подтверждающие документы из ЕГРН по ипотеке на почту EGRN_GP@vtb.ru. В ответ получил а... Читать полностью
Банк отказал в открытии вклада без перевода пенсии в ВТБ. Дословный ответ: "Такова политика банка. У кого пенсионны... Читать полностью
9 сентября 2025 года я перевела пенсию в Банк ВТБ. Получила её в банке 3 октября и 5 ноября. Жду вознаграждения, ко... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вашего содействия и помощи, а именно 2 сентября мной была найдена квартира у застройщика, для по... Читать полностью
Около 4 месяцев назад, заблокировали онлайн кабинет и счёт в банке. Без обьяснения причин, система блокирует автома... Читать полностью
Сегодня около часа назад обратился в отделение ВТБ на новоясеневском проспекте. Офис близко к метро это плюс. Сотру... Читать полностью
28.10 и 30.11 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала... Читать полностью
Добрый день! Летом я оформила номер в отеле через сервис Отелло по карте ВТБ. На тот момент действовала акция от па... Читать полностью
Добрые вечер. Вчера (28 ноября) я пришел в банк ВТБ по адресу: банк ВТБ, Санкт-Петербург, улица Бабушкина, 36 чтобы... Читать полностью
2 недели назад пришла в офис банка на Ак Янгеля, нужно оформить каникулы по ипотеке, взяли заявление и сказали ждат... Читать полностью
Пользовалась услугами банка со времен Гуты, потом ВТБ24. С некоторых пор тарифы и сервис стали скучными, и моя акти... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей. при переводе денег с целью обмена на местную валюту код подтверждения пришел с... Читать полностью
Заблокировали счёт в банке ВТБ , как сказали в офисе по 115фз , без каких либо оснований и предупреждений а так же... Читать полностью
Здравствуйте. В пятницу заказали наличные. Сегодня приехали с сыном получать. Сотрудница банка сказала позвонить на... Читать полностью
Добрый вечер! Уважаемый Алексей, подскажите, пожалуйста, следующее: имеется ипотечная квартира (рефинансирование в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать в решении моего обращения в претензионный отдел NA25120120626.Зная о том, что к... Читать полностью
Добрый вечер! повторно пишу это сообщение, ранее писала, что новые данные никак не могут внести в мой профиль, сейч... Читать полностью
Добрый день. Клиент Сбербанка перевел на мою карту Совкомбанка ошибочный платеж. Теперь пишет через телеграмм - и п... Читать полностью
Закончился срок вклада. В 13.00 отделение "На Марксистской" не работало более часа при мне. Сотрудники пояснения не... Читать полностью
Добрый вечер у вас и очередной недобрый у меня.Имею виртуальную карту в МТС -банк с номером ***9595. 22.11.2025 год... Читать полностью
Здравствуйте оформила подписку за 1 рубль 19.11.2025, 01.12.2025 произошло списание 990рублей. при оформлении не бы... Читать полностью
Здравствуйте! Я постоянно заходил в интернет-банк и смотрел какую мне сумму платить, оплачивал все, что было написа... Читать полностью
Бирюков Андрей Павлович, 17.07.1998г. Читать полностью