Список вопросов
Ответ дан

Ошибочно получен платеж от клиента Сбербанка

01.12.2025 21:22
44
Совкомбанк
Автор
user-206923585061
Московская обл, г Электросталь

Добрый день. Клиент Сбербанка перевел на мою карту Совкомбанка ошибочный платеж. Теперь пишет через телеграмм - и просит вернуть деньги ему обратно по номеру телефона. Я опасаюсь делать переводу незнакомым лицам. Какие мои действия?Оператор в чате ничем не помог. Сказал, чтобы решали вопрос с этим человеком сами. Оператор на горячей линии посоветовал написать заявление. Это возможно сделать электронно, без посещения офиса?

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Повысили незаконно процентную ставку по автокредиту.
Совкомбанк

14 июня заключила новый договор по КАСКО, все загрузили в банк, 15 июня 2026 банк прислал смс, что представленный п... Читать полностью

Совкомбанк незаконно удерживает деньги после закрытия счета (Нарушение ст. 859 ГК РФ)
Совкомбанк

Значит по хорошему не хотите. Ок. Будет по плохому значит. Сегодня будут жалобы во все ответственные инстанции, а к... Читать полностью

Сотрудники в сговоре ведут слежку за клиентами банка, наносят в банке побои малолетнему и продолжают работать
Совкомбанк

Сотрудники банка, а именно моя бывшая супруга и ее коллега, ведут слежку за мной и моими счетами. Сливают персональ... Читать полностью

Сотрудники в сговоре между собой ведут слежку за клиентом банка, наносят побои малолетнему и продолжают работать
Совкомбанк

Сотрудники банка, а именно моя бывшая супруга и ее коллега, ведут слежку за мной и моими счетами. Сливают персональ... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников и нежелание помочь клиентам.
Совкомбанк

Спасибо за некомпетентность и работу по шаблонам уважаемый защитник своего персонала. Впредь будем знать, что лучше... Читать полностью

Помогите реструктуризировать ипотеку
Совкомбанк

Здравствуйте! Мы взяли ипотеку ПАО Совкомбанке 28.03.2024. Два года платили исправно по графику. Попали в трудную ж... Читать полностью

23.06.2026 О банке
Обманули с полисом ОСАГО
Совкомбанк

Здравствуйте. Ответьте на вопрос: в связи с чем возникли новые расчетные значения, действующие на текущую дату? Это... Читать полностью

23.06.2026 ОСАГО
Ужасное обслуживание! Хуже мошенников!
Совкомбанк

Никаких персональных данных на вашу почту я отправлять не буду. Вы прекрасно знаете, о ком речь — в вашем чате прил... Читать полностью

Действующая ипотека в сбере, хочу снизить ставку
Совкомбанк

Могу ли я перейти со своей Танько ипотекой в ваш банк и под какой процент? Как будет со страховкой? Что для этого н... Читать полностью

Обманули с полисом ОСАГО
Совкомбанк

Здравствуйте. Предварительно просчитывали стоимость полиса ОСАГО около месяца назад. Базовый тариф бул 3800. Пришло... Читать полностью

23.06.2026 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Перестали работать любые переводы
Совкомбанк

Внезапно перестали работать любые переводы кому угодно неважно сбп или нет. Пишет перевод успешно прошел и тд, но д... Читать полностью

Повышение процентной ставки по кредиту
Совкомбанк

Добрый день,3-й раз пишу обращение в данный банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию индивидуально, а не отвечать п... Читать полностью

Банк списал досрочное погашение кредита по карте, на которую наложено взыскание.
Совкомбанк

Добрый день, 18.06 на карту Халва наложили взыскание, денежных средств в достаточном объеме для погашения взыскания... Читать полностью

Нет актуальной базы мобильных номеров.
Совкомбанк

Поменяла оператора связи, при прпытке оплатить услуги высвечиывется прежний, платёж, разумеется, возвращается. Нап... Читать полностью

СМС о расходных операциях - регламент банка
Совкомбанк

СМС приходят не всегда. В поддержка банка ранее отвечали, что смс не приходит при покупках менее 2500 руб. Есть так... Читать полностью

Блокировка карты и онлайн банкинга
Совкомбанк

10.06 Совком Банк заблокировал мне доступ к карте и онлайн банкингу ссылайсь на то что это сделал ЦБ по статье 161Ф... Читать полностью

Возврат денег за покупку на маркетплейсе озон
Совкомбанк

Здравствуйте.Я все это уже в чате поддержки слышала, возврат от 14 июня поступил ,как и было заявлено на озоне, вте... Читать полностью

Как вернуть проценты по выплаченному кредиту, по программе Гарантии минимальной ставке и программе Всё под 0.
Совкомбанк

Здравствуйте 08.06.2021года взял кредит под залог авто по программе Гарантия минимальной ставки и Всё под 0. 08.06.... Читать полностью

Приложение Совкомбанка не дает перевести деньги на карту другого банка
Совкомбанк

Я являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка. Ни в первый раз уже, пытаюсь перевести себе деньги с карты Совкомбанка н... Читать полностью

Совкомбанк без моего согласия провёл плановый платёж по рассрочке как досрочное погашение кредита и выставляет долг. Мне 08.05.2026 г.оформили в магазине «Стильные кухни» рассрочку на кухню на 12 месяцев (банк «Совкомбанк»)
Совкомбанк

По договору я должна вносить платеж по рассрочке каждый месяц до 08 числа с ежемесячным платежом 64520,50 руб . 01.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с кредитом (Просроченная задолженность)
Альфа-Банк

Так сложились обстоятельства, что допустил просрочку оплаты персонального кредита и кредитной карты. В итоге персон... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Блокировка личного кабинета по 115
ВТБ

Доброго дня, был заблокирован по 115фз, написал все объяснения по своим операциям, отправил на почту, затем запроси... Читать полностью

Не подает заявление в Росреестр на переход права
Сбербанк

Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Заблокировали карту мне вернули долг
Ozon Банк

Добрый день, мне ограничили переводымне отдали долги я скинул чеки в чат банка и мне не отвечают а мне срочно нужны... Читать полностью

очередной раз Банк не снимает ипотеку с объекта, который был реализован с торгов
Сбербанк

Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Банк без моего ведома подключил услугу «Страхование задолженности»
Т-Банк

номер +79088776577сам я не звонил. Звонили ваши сотрудники. и примерно в это время (конец февраля) рассказывали о п... Читать полностью

очередной раз Банк не снимает ипотеку с объекта, который был реализован с торгов
Сбербанк

Мной на почту zabota несколько раз были направлены документы, о том, что я приобрела имущество с торгов, но вы с о... Читать полностью

23.06.2026 Другое
Доступность посещения отделения
Сбербанк

Добрый день! Офис Сбера, по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Маршала Захарова 23 - отсутствует пандус. С коляской или... Читать полностью

Заблокировали втб онлайн
ВТБ

Отличный банк, в моменте заблокировал втб онлайн, деньги харанятся на накопительном счете, при необходимости перево... Читать полностью

Почему так долго не могут найти оператора
Ozon Банк

Заблокировали карту из-за подозрительных переводов, пишу в чат поддержки оператора не могут найти уже сутки Читать полностью

23.06.2026 Другое