Список вопросов

Перевели на цифровую карту деньги и они пропали

01.12.2025 22:43
26
ВТБ
Автор
user-651223585742
г Ижевск

В приложении банка оформила цифровую карту, на счет этой карты муж перевёл деньги, 29000. После этого пришли в банк решить вопросы по кредиту и специалист решила объединить счета которые были оформлены на старый паспорт с цифровой картой, оформленной уже на новый паспорт. После этого цифровая карта пропала, так же как и деньги. Сами они в банке эти деньги видят, но ничего с ними сделать не могут. Пытаются решить проблему уже с 11.10.2025

Как быстрее нам вернуть деньги

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списание комиссии при снятии наличных, поступивших при раскрытии аккредитива
ВТБ

сотрудники Банка утверждают, что если при сделке с использованием аккредитива, акредитив был открыт покупателем в С... Читать полностью

Приложение ВТБ внедрило без спроса внедрило во все Контакты свою ссылку
ВТБ

Приложение ВТБ во все мои Контакты на смартфоне Xiaomi mi mix 2s вставило свою ссылку, будто бы это Telegram или Wh... Читать полностью

Банк отказывает в кэшбэк по партнёрской программе
ВТБ

Банк отказывается начислять кэшбэк по партнёрской программе с яндекс.путешествия. С моей стороны все условия выполн... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Жалоба/нарушение условий договора
ВТБ

добрый день, хочу написать жалобу по поводу нарушений условий договора. Оформила в банке ВТБ кредитную карту с бес... Читать полностью

Как снять деньги в кассе при 161 фз?
ВТБ

Не могу снять деньги в кассе втб при 161 фз, карту заблокировали еще в июне, недавно узнал , что можня снять деньг... Читать полностью

Списание за услугу без согласия
ВТБ

16 ноября с меня списали 99 рублей за нотификацию карты. Я не подключала такую услугу и согласия не давала. Прошу в... Читать полностью

Согласие Банка на дарение доли в ипотечной квартире
ВТБ

Добрый вечер! Уважаемый Алексей, подскажите, пожалуйста, следующее: имеется ипотечная квартира (рефинансирование в... Читать полностью

Навязывание страховки
ВТБ

Открыл дебетовую карту ВТБ, списали 99руб за якобы страхование от мошенничества. Сказали что я сам подписал докумен... Читать полностью

25.09.25 перевела в отделении втб пенсию во время действия акции.....30.11.25 обещали перевести деньги,но УВЫ ...Условия акции должна была выполнять только я,а банк втб про пенсионера просто забыл нас таких многоь
ВТБ

Мигуля галина анатольевна Читать полностью

01.12.2025 Другое
Блокировка карты и счета ВТБ

Алексей Шарихин, добрый вечер вы меня как будто не слышите, в офисе банка разводят руками и нечего мне не отвечают Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк отказывает в кэшбэк по партнёрской программе
ВТБ

Банк отказывается начислять кэшбэк по партнёрской программе с яндекс.путешествия. С моей стороны все условия выполн... Читать полностью

01.12.2025 Другое
25.09.25 перевела в отделении втб пенсию во время действия акции.....30.11.25 обещали перевести деньги,но УВЫ ...Условия акции должна была выполнять только я,а банк втб про пенсионера просто забыл нас таких многоь
ВТБ

Мигуля галина анатольевна Читать полностью

01.12.2025 Другое
Снятие обременения с квартиры после погашения ипотеки
ВТБ

24 ноября 2025 года я погасила ипотеку. Прошу ускорить снятие обременения с квартиры в связи с необходимостью срочн... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Воз и ныне там
ВТБ

9 сентября 2025 года я перевела пенсию в Банк ВТБ. Получила её в банке 3 октября и 5 ноября. Жду вознаграждения, ко... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Отвратительная работа с номинальными счетами
ВТБ

Скажите пожалуйста, сегодня 1.12.2025 года. Мы уже больше недели не можем снять деньги с номинального счёта ребёнка... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Перевели деньги с разных счетов банка ВТБ без моего ведома. Вернут ли мне деньги?
ВТБ

Деньги были переведены внутри банка ВтБ на пять различных пользователей Читать полностью

01.12.2025 Другое
открыта акция снова вместе
ВТБ

У вас была открыта акция снова вместеВсе условия были выполнены,но сертификат 3000 не пришел до 30 ноябряОткрыли за... Читать полностью

01.12.2025 Другое
ВТБ - обманщики, предлагают перевести ЗП к ним и не дают обещанный бонус!
ВТБ

Здравствуйте. В чат ВТБ 9 июля 2025г пришло заманчивое предложение «Вам – подарочный сертификат на 3000 рублей, Все... Читать полностью

01.12.2025 Другое
снижение ставки по кредиту
ВТБ

не снижают ставку по кредиту,подавал авто в залог для уменьшения процента по кредиту Читать полностью

01.12.2025 Другое
Обман с выдачей сертификата
ВТБ

Обман с выдачей сертификата. В банке проходила акция оформи карту ВТБ в сентябре, потрать 500 р. и получи сертифика... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Как закрыть расчетный счет в банке?
Ozon Банк

Нигде в личном кабинете юр лица озон финанс нет кнопки Подать заявление на закрытие счета. В разделе Помощь - описа... Читать полностью

Долг по рассрочке...
Ozon Банк

Вопрос закрыл случайно, извините, жду ответ по долгу родственницы Читать полностью

Детский аккаунт перевод
Совкомбанк

Здравствуйте.недавно у вас вышла я детская версия приложения "халва-совкомбанк", куда нужно входить по номеру родит... Читать полностью

Банк урезает лимиты по кредитной карте на свое усмотрение.
Сбербанк

Добрый день, получаю зарплату через Сбербанк много лет. Есть кредитная карта с лимитом в 400 000. Пользуюсь всегда... Читать полностью

Блокировка счета и карт
Т-Банк

Уважаемые представители Банка,Прошу рассмотреть мою жалобу на неправомерные действия Т-Банка, связанные с ограничен... Читать полностью

Не могут обновить данные о регистрации, имея доступ к профилю на Госуслугах
Сбербанк

Здравствуйте. Столкнулась с абсолютным отсуствием клинтоориентированности и выманиванием доступа к персональным дан... Читать полностью

Здравствуйте. Я сегодня получила ОТП Банк карту и теперь не могу зайти в приложение
ОТП Банк

Как мне можно зайти в личный кабинет Читать полностью

01.12.2025 О банке
Как отказаться от услуги Альфа Защитник?
Альфа-Банк

26.10.2025 жена оформила себе дебетовую карту Альфа-Банка, 01.12.2025 произошло списание 250 руб. "Оплата АльфаЗащи... Читать полностью

Сплошной обман и ввод в заблуждение
МТС Банк

Начну с того,что раннее я оставлял отзыв о данной шараш конторе,которые всплошную нарушают интересы по крайней мере... Читать полностью

Подача обращения и сроки его рассмотрения!
Россельхозбанк

Подавал претензию в офис банка Номер spok-63250 по которой так и не дали ответ, прошло уже больше 2 недель!!!не мог... Читать полностью