Список вопросов
Ответ дан

Хочу пожаловаться на поддержку банка в чате

22.12.2025 13:39
6
Т-Банк
Автор
user-786821332605
Московская обл, г Орехово-Зуево

Возмущена работой поддержки чата. Изложу проблему по кот. я обратилась в чат поддержки. 29.12.25 я по акции банка купила сыр Belster в Магните. Чек с суммой (скрин) прикрепила в покупки в приложении банка. По условиям акции должен быть начислен кэшбэк 100%. Кэшбэк не начислили, я обратилась в чат. Начались отписки: то ждите 3 дня, то чек не подходит и т.д.,постоянные отписки и проволочки. Я возмущена отношением к клиенту, я выполнила все условия по акции. Как мне решить эту проблему? 

Здравствуйте.

Сейчас по этой ситуации проверяем информацию, о результатах сообщим в мобильном приложении.

Также не оставим без внимания консультации, проверим их на наличие ошибок. Спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Открытие счёта для физических. лица.
Т-Банк

Добрый день. Ситуация очень простая - заполнил все данные в и-нете на получение карты "БлэК". Одобрили и назначили... Читать полностью

Нарушение банком условий программы лояльности
Т-Банк

Я все сделал правильно. Более того поддержка мне ответила 19.12.2025, что все условия выполнены, ожидайте, не поздн... Читать полностью

Как получить информацию по транзакции, которая привела к блокировке счета?
Т-Банк

Когда ожидать ответ?  Читать полностью

Банкомат ВТБ заблокировал пополнение карты Тинькофф и при этом не вернул деньги назад.
Т-Банк

Добрый день !Прошу сообщить номер Вашего обращения партнеру  Читать полностью

Некомпетентные сотрудники
Т-Банк

Я хочу выразить свое недовольство по поводу несвоевременного и некорректного обслуживания моих обращения и неправом... Читать полностью

Т банк подключил без моего ведома страхование по кредитке
Т-Банк

14.04.2024 года была подключена услуга страхования кредитной карта без моего ведома,я платил все это время не понят... Читать полностью

Заблокировали карту за перевод 10к со своей же карты и не хотят ворачивать деньги
Т-Банк

Заблокировали карту иза перевода в 10к со своего же банка по номеру ниже указал просил вернуть деньги на что услыша... Читать полностью

Не закрывают кредитную карту
Т-Банк

 не закрывают карту кредитную. Сначала должны были связаться до 16.12 но никто не позвонил! что подтверждено поддер... Читать полностью

Заблокировали т-банк
Т-Банк

То есть то что я со своего счёта в Озон банке перевёл себе на т-банк 10 тысяч. И ещё получил от друга 5 тысяч это м... Читать полностью

Убрали из всех программ лояльности,и не хотят выплачивать уже накопленный кэшбек
Т-Банк

Что значит злоупотребление?Вы сами предлагаете эти кешбеки.Причины не называете и не предупреждаете, это значит что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нарушение банком условий программы лояльности
Т-Банк

Я все сделал правильно. Более того поддержка мне ответила 19.12.2025, что все условия выполнены, ожидайте, не поздн... Читать полностью

Как получить информацию по транзакции, которая привела к блокировке счета?
Т-Банк

Когда ожидать ответ?  Читать полностью

Нарушение банком условий программы лояльности
Т-Банк

19.12.2025 года Т-банк в своём мобильном приложении обявил об акции 100% кешбэк за покупку сыра Belster. 19.12.2025... Читать полностью

Необоснованная блокировка основной карты и ограничение доступа к личным средствам
Т-Банк

А уточнять делали будут месяц? Или год? Это мошенничество. Незаконная блокировка и присвоение чужих денег.  Читать полностью

Худший банк России 2025-2026
Т-Банк

полное враньё, в эквайринге о скрытых комиссиях узнаешь только когда банк списал деньги. Так же как и со всеми кред... Читать полностью

Худший банк России 2025-2026
Т-Банк

На протяжении многих лет я был клиентом данного банка как в качестве физического, так и юридического лица. Однако в... Читать полностью

Отказ в выплате кешбека
Т-Банк

Ожидаю ваш ответ. Читать полностью

Отказ в выплате кешбека
Т-Банк

Анна, о чем вы пишите? Мне подарочные акции никакие не аннулировали, я продержал портфель, акции подарочные продала... Читать полностью

Отказ в выплате кешбека
Т-Банк

Банк не выплатил мне кешбек за операцию с кешбеком партнера, все условия были выполнены, мне начислили стандартный... Читать полностью

Необоснованная блокировка основной карты и ограничение доступа к личным средствам
Т-Банк

Фото сделано качественно, это подтвердили ваши сотрудники, данные обновлены. А карта до сих пор заблокирована. У ме... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как банк забирает деньги и не даёт жить
Совкомбанк

Ужасный банк, вы даже счет сразу закрыть не  Читать полностью

22.12.2025 О банке
Когда разблокируют счета?
Сбербанк

Добрый день, после завершения процедуры банкротства 12.12.25 арбитражным управляющим была сделана публикация в един... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Как открыть вклад ?
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне открыть вклад дистанционно?  Читать полностью

Росреестр не регистрирует сделку, по которой эскроу-счет в Сбербанке, а обременение в ВТБ
Сбербанк

Добрый день! Подписали договор переуступки на квартиру, находяющуюся в залоге у ВТБ (была ипотека в этом банке). Дл... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Наш новый 100% рейтинг
Ozon Банк

Наш новый 100% рейтинг. Читать полностью

не могу подключить чаевые озон. помогите!!!
Ozon Банк

здравствуйте! не могу подключить чаевые озон.1 раз их подключить как то удалось, чаевые приходили и все было хорошо... Читать полностью

Как связаться с Вашим банком???
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Тогда просьба отправить уже ранее заверенную копию паспорта обратно и официальное письмо о том, почему не закрыли с... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Ozon Банк

Заблокировали операции. В тех поддержку не достучаться, документы не отправить. Дурдом конкретный. Взяли и заморози... Читать полностью

Техническая ошибка в Домклик, блокировка заявки без причины, игнор со стороны службы поддержки
Сбербанк

Техническая ошибка в Домклик, блокировка заявки без причины, игнор со стороны службы поддержки Читать полностью

Когда поступят деньги при закрытии вклада в срок.

Вклад открывал с пометкой "Онлайн на Банки.ру". Сгодня закончился вклад. В личном кабинете горит строка В... Читать полностью