Список вопросов
Требуется уточнение

Не правомерная плата за обслуживание кредитной карты

09.02.2026 11:58
34
Т-Банк
Автор
user-267724242340
г Ижевск

У меня была оформлена годовая подписка «Про».

Я подключил промо‑подписку «Премиум», при этом не получил уведомления о том, что подписка «Про» прекратит своё действие.

По окончании промо‑подписки «Премиум» подписка «Про» автоматически не восстановилась.

Сразу после этого с моего счёта была списана плата за обслуживание кредитной карты.

Банк отказывается компенсировать плату за обслуживание, ссылаясь на то, что технически оплата была взята корректно, поскольку в этот период не было активных подписок. Однако это противоречит факту: я оплатил годовую подписку «Про» в июне 2025 года.

Я расцениваю такие действия банка как недопустимое и неуважительное отношение к клиенту.

Здравствуйте.

Если подключить сервис Премиум, мы отключим подписку Про, дополнительного информирования в этом случае нет.

После отключения Премиум автоматически подписку Про назад не подключаем, нужно самостоятельно ее подключить или обратиться в поддержку банка по звонку или в чате.

Так как активных подписок и сервисов не было, списали плату за обслуживание, по тарифу. Вернуть деньги не получится.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как отправить запрос от натариуса?
Т-Банк

Здравствуйте. Как можно отправить запрос от натариуса, о наличии денежных средств на счете , номер счета и сумму в... Читать полностью

09.02.2026 Другое
Решить вопрос по страховому случаю

Добрый день! Не можем урегулировать вопрос по страховому случаю. 12.01 подал все документы в Т-страхование и уже 28... Читать полностью

С моей карты т-банк сняли деньги 899₽. Хотя я подписку отменила. Теперь верните мне деньги . Я не хочу платить за подписку хотя я ее не пользуюсь
Т-Банк

Когда могу получить ответ? Читать полностью

09.02.2026 Другое
Нарушение 230-ФЗ: взаимодействие с третьими лицами по задолженности
Т-Банк

К сожалению, вынуждена решать данный вопрос в публичном пространстве, поскольку при обращении напрямую звонки треть... Читать полностью

09.02.2026 Другое
Не корректная работа банка
Т-Банк

Банк дважды списал деньги с моего счета, был запущен процесс оспаривания, который результатов не дал, деньги повтор... Читать полностью

09.02.2026 О банке
Отказ в закрытие счета
Т-Банк

С 10 января Т-Банк ограничил доступ к моим средствам и не дает ими распоряжаться. Я нахожусь за границей и неоднокр... Читать полностью

С моей карты т-банк сняли деньги 899₽. Хотя я подписку отменила. Теперь верните мне деньги . Я не хочу платить за подписку хотя я ее не пользуюсь
Т-Банк

Р***** М***** Т***** номер договора №*************** Читать полностью

09.02.2026 Другое
Купил подписку на wace ai и забыл отключить её потом списали 899 рублей как их вернуть
Т-Банк

Р***** М***** Т***** , N°***** Читать полностью

09.02.2026 Другое
Как вернуть деньги с YP*WACE.AI?
Т-Банк

Такие советы я и сам способен давать. Читать полностью

09.02.2026 Другое
Не правомерная плата за обслуживание кредитной карты
Т-Банк

Зачем предлагать такие специальные предложения, если они вводят в заблуждение? Я не мог знать, что подписка не дейс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не правомерная плата за обслуживание кредитной карты
Т-Банк

Зачем предлагать такие специальные предложения, если они вводят в заблуждение? Я не мог знать, что подписка не дейс... Читать полностью

Перевод денег при блокировке
Т-Банк

Добрый день. Ранее уже задавал вопрос по 161 ФЗ и получил следующий ответПока действует требование 161-ФЗ, есть два... Читать полностью

Заблокировали по 115фз
Т-Банк

В январе зарегистрировал ИП и открыл расчетный счёт с оквэдом который позволяет торговать криптовалютой, потом пр... Читать полностью

Не приходит смс с кодом для входа в мобильный банк.
Т-Банк

Здравствуйте. На новом телефоне скачал приложение т-банк и сейчас не могу войти в приложение,так как не приходит см... Читать полностью

Не начислили бонус по акции
Т-Банк

По результатам телефонного разговора банк сообщил, что не может однозначно отследить сценарий регистрации приглашён... Читать полностью

Препятствует ли Т-Банк разблокировке моего счета и совершению операций по нему?
Т-Банк

Прошу сообщить,является ли Т-Банк препятствием снятия ограничений,либо препятствием для возобновления обслуживания.... Читать полностью

Не начисление кешбэка 5% кешбэка
Т-Банк

    Здравствуйте. 28 января по моей дополнительной карте в косметологическом салоне Альба была совершена оплата кос... Читать полностью

Не начислили бонус по акции
Т-Банк

Срок, обозначенный банком для проверки и решения вопроса (до 07.02.2026 включительно), истёк.На текущий момент бону... Читать полностью

К каждому клиенту свой подход.
Т-Банк

Буквально вчера, мой близкий родственник вернул комиссии с 2014 года, в общей сложности было 310 тыс, из которых ве... Читать полностью

Т-банк вымогает биометрию, заблокировав доступ к оплате кредита
Т-Банк

Т-банк закрыл доступ в личному кабинету, когда я отказалась от видеозвонка, как метода идентификации. Таким образом... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Денежные купюры 2009 года
Совкомбанк

Здравствуйте! Сегодня купила в отделении 1000 долларов, попросила новыми купюрами. Дома обнаружила, что 200 долларо... Читать полностью

Несправедливое начисление % по кредитной карте
Альфа-Банк

Альфа-Банк, претензий, что не получил уведомление от вас заранее особо не имею, но не согласен с тем, что проценты... Читать полностью

Банк отказывается принять дом в залог по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу разъяснить позицию банка по следующей ситуации.Был оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк Ро... Читать полностью

Отказ от страховой!!
Альфа-Банк

Сегодня снова ездил в альфа банк, деушка пыталась отменить страховку, создала обращение, пришёл ответ, что до 10.01... Читать полностью

Блокировка приложения и игнор в роуминге
ВТБ

Находясь за границей, попытался перевести средства в личном кабинете в результате чего перевод не был проведен, а п... Читать полностью

Так кто же оформляет страховку???
ОТП Банк

Пишу обращение в банк, чтобы отказаться от ненужной страховке, которую оформили при автокредите. Полис ОТИ-2026-100... Читать полностью

Как получить карту?
Сбербанк

Хочу заказать карту сбербанка, но сайт пишет что на данный момент заявка на получение карты не может быть осуществл... Читать полностью

09.02.2026 Другое
Открыть счет по загранпаспорт РФ
Сбербанк

Тоесть можно открыть счет без внутреннего паспорта просто по заграннику? Внутреннего у меня никогда не было, так ка... Читать полностью

Озон банк не возвращает деньги за товар и его доставку, отказ от покупки в этот же день.
Ozon Банк

Добрый день. В один и тот же день делал заказ двух товаров. Первый заказ был заказан случайно, после оплаты сразу п... Читать полностью

Озон поддержка некомпетентно ведут себя
Ozon Банк

Очень давно пользуюсь приложением Озон. Есть и карта озон банка. Раньше все было нормально. Писал отзывы, все публи... Читать полностью