У меня была оформлена годовая подписка «Про».
Я подключил промо‑подписку «Премиум», при этом не получил уведомления о том, что подписка «Про» прекратит своё действие.
По окончании промо‑подписки «Премиум» подписка «Про» автоматически не восстановилась.
Сразу после этого с моего счёта была списана плата за обслуживание кредитной карты.
Банк отказывается компенсировать плату за обслуживание, ссылаясь на то, что технически оплата была взята корректно, поскольку в этот период не было активных подписок. Однако это противоречит факту: я оплатил годовую подписку «Про» в июне 2025 года.
Я расцениваю такие действия банка как недопустимое и неуважительное отношение к клиенту.
Здравствуйте.
Если подключить сервис Премиум, мы отключим подписку Про, дополнительного информирования в этом случае нет.
После отключения Премиум автоматически подписку Про назад не подключаем, нужно самостоятельно ее подключить или обратиться в поддержку банка по звонку или в чате.
Так как активных подписок и сервисов не было, списали плату за обслуживание, по тарифу. Вернуть деньги не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте. Как можно отправить запрос от натариуса, о наличии денежных средств на счете , номер счета и сумму в... Читать полностью
Добрый день! Не можем урегулировать вопрос по страховому случаю. 12.01 подал все документы в Т-страхование и уже 28... Читать полностью
Когда могу получить ответ? Читать полностью
К сожалению, вынуждена решать данный вопрос в публичном пространстве, поскольку при обращении напрямую звонки треть... Читать полностью
Банк дважды списал деньги с моего счета, был запущен процесс оспаривания, который результатов не дал, деньги повтор... Читать полностью
С 10 января Т-Банк ограничил доступ к моим средствам и не дает ими распоряжаться. Я нахожусь за границей и неоднокр... Читать полностью
Р***** М***** Т***** номер договора №*************** Читать полностью
Р***** М***** Т***** , N°***** Читать полностью
Такие советы я и сам способен давать. Читать полностью
Зачем предлагать такие специальные предложения, если они вводят в заблуждение? Я не мог знать, что подписка не дейс... Читать полностью
Зачем предлагать такие специальные предложения, если они вводят в заблуждение? Я не мог знать, что подписка не дейс... Читать полностью
Добрый день. Ранее уже задавал вопрос по 161 ФЗ и получил следующий ответПока действует требование 161-ФЗ, есть два... Читать полностью
В январе зарегистрировал ИП и открыл расчетный счёт с оквэдом который позволяет торговать криптовалютой, потом пр... Читать полностью
Здравствуйте. На новом телефоне скачал приложение т-банк и сейчас не могу войти в приложение,так как не приходит см... Читать полностью
По результатам телефонного разговора банк сообщил, что не может однозначно отследить сценарий регистрации приглашён... Читать полностью
Прошу сообщить,является ли Т-Банк препятствием снятия ограничений,либо препятствием для возобновления обслуживания.... Читать полностью
Здравствуйте. 28 января по моей дополнительной карте в косметологическом салоне Альба была совершена оплата кос... Читать полностью
Срок, обозначенный банком для проверки и решения вопроса (до 07.02.2026 включительно), истёк.На текущий момент бону... Читать полностью
Буквально вчера, мой близкий родственник вернул комиссии с 2014 года, в общей сложности было 310 тыс, из которых ве... Читать полностью
Т-банк закрыл доступ в личному кабинету, когда я отказалась от видеозвонка, как метода идентификации. Таким образом... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня купила в отделении 1000 долларов, попросила новыми купюрами. Дома обнаружила, что 200 долларо... Читать полностью
Альфа-Банк, претензий, что не получил уведомление от вас заранее особо не имею, но не согласен с тем, что проценты... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разъяснить позицию банка по следующей ситуации.Был оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк Ро... Читать полностью
Сегодня снова ездил в альфа банк, деушка пыталась отменить страховку, создала обращение, пришёл ответ, что до 10.01... Читать полностью
Находясь за границей, попытался перевести средства в личном кабинете в результате чего перевод не был проведен, а п... Читать полностью
Пишу обращение в банк, чтобы отказаться от ненужной страховке, которую оформили при автокредите. Полис ОТИ-2026-100... Читать полностью
Хочу заказать карту сбербанка, но сайт пишет что на данный момент заявка на получение карты не может быть осуществл... Читать полностью
Тоесть можно открыть счет без внутреннего паспорта просто по заграннику? Внутреннего у меня никогда не было, так ка... Читать полностью
Добрый день. В один и тот же день делал заказ двух товаров. Первый заказ был заказан случайно, после оплаты сразу п... Читать полностью
Очень давно пользуюсь приложением Озон. Есть и карта озон банка. Раньше все было нормально. Писал отзывы, все публи... Читать полностью