Самовольно поменяли логин/пароль для входа в личный кабинет

20.06.2016 16:53
4818
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто катастрофа, а не банк. Ладно, что глючит сбербанк онлайн, показывая несуществующий баланс; печалька, что Сбербанк сам придумывает пароли, которые нереально запомнить. Но тут.... 20 апреля 2016 года я попытался зайти в личный кабинет Сбербанка с компьютера - не удалось. Изменить пароль - не получается: пишет операция невозможна. Созвон с клиентской службой, специалисты Сбербанка утверждают, что все в порядке: набирайте правильно пароль. Промучился несколько дней - результата ноль. Оставил жалобу, забил на Сбер, стал оплачивать с приложения андроид или из банкомата. Перезвонили 21 мая (очень крутая оперативность Сбербанк!), сообщили, что по какой-то причине сбросилась пара логин-пароль, чтобы все восстановилось, нужно заменить логин-пароль в любом банкомате Сбера. Создал новую пару, зашел в Сбер, оплатил телефон и ... вуаля не могу зайти снова. Отправил новую жалобу. Сегодня 21 июня мне перезвонили и сообщили, что моя жалоба рассмотрена, что я успешно зашел в систему 19 июня. Мой плач, что я заходил с мобильного приложения, не возымел должного: девушка пообещала в срок до 25 дней рассмотреть оперативно мою жалобу. Привет, Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T14:14:50+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. Насколько мне известно, Сбербанк Онлайн работает у вас в штатном режиме. Вход производится успешно и с мобильного приложения, и с web-версии. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 494
отзывов
9 159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025