Самовольно поменяли логин/пароль для входа в личный кабинет

20.06.2016 16:53
4744
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто катастрофа, а не банк. Ладно, что глючит сбербанк онлайн, показывая несуществующий баланс; печалька, что Сбербанк сам придумывает пароли, которые нереально запомнить. Но тут.... 20 апреля 2016 года я попытался зайти в личный кабинет Сбербанка с компьютера - не удалось. Изменить пароль - не получается: пишет операция невозможна. Созвон с клиентской службой, специалисты Сбербанка утверждают, что все в порядке: набирайте правильно пароль. Промучился несколько дней - результата ноль. Оставил жалобу, забил на Сбер, стал оплачивать с приложения андроид или из банкомата. Перезвонили 21 мая (очень крутая оперативность Сбербанк!), сообщили, что по какой-то причине сбросилась пара логин-пароль, чтобы все восстановилось, нужно заменить логин-пароль в любом банкомате Сбера. Создал новую пару, зашел в Сбер, оплатил телефон и ... вуаля не могу зайти снова. Отправил новую жалобу. Сегодня 21 июня мне перезвонили и сообщили, что моя жалоба рассмотрена, что я успешно зашел в систему 19 июня. Мой плач, что я заходил с мобильного приложения, не возымел должного: девушка пообещала в срок до 25 дней рассмотреть оперативно мою жалобу. Привет, Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T14:14:50+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. Насколько мне известно, Сбербанк Онлайн работает у вас в штатном режиме. Вход производится успешно и с мобильного приложения, и с web-версии. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025