Сбербанк

Как назвать ваших сотрудников? Культурных слов нет

22.06.2016 09:39
3338
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[b][u]Начало вечера [/u][/b]Начало вечера звонок в кц, общалась с девушкой, которая:1.Не знает, как и что делать. 2.Не имеет право называть свой внутренний номер, ну хорошо, имя Анна, звонок от 21.06,2016 в 17.36 с номера 8916***28*2*. Пожалуйста, обучите своих сотрудников, где они могут посмотреть в программе, готова карта или нет, и в каком отделение могу получить, а не отправлять в отделения. [b][u]Продолжение.[/u][/b] После работы в 21.20 решила снова рискнуть, вдруг случилось чудо, и сотрудники Сбера смогут предоставить информацию. Снова тот же вопрос, где я могу получить уже ранее выпущенную карту (так сказала сотрудница, с которой общалась 18.06 звонок в 22.07), после долгих переключений, повторений одних и тех же фраз в итоге выяснили, что заявление мое на перевыпуск не передано сотрудником, фио уточню вечером, и карта не перевыпускалась по утере пин кода. После 20 минут разговора вроде бы сотрудник 27125 снова оформил перевыпуск карты дистанционно и обещал, что карта будет готова в течение 2-4 рабочих дней, ждем. Общалась вечером с 4 или 5ю сотрудниками точно не помню, номера есть только 2х22891 и 27125.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-23T09:00:24+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Я проверила информацию, заявление на перевыпуск карты принято от Вас 08.06.2016г. Напомню, что сроки выпуска зависят от места оформления карты. Для вашего региона он составляет от 6 до 28 рабочих дней. В этот период карта поступит в офис по адресу ул. Советская, 10, куда вам следует обратиться за получением. Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы по подготовке специалистов контактного центра банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 313 банка
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 404
отзывов
8 062
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла... Читать полностью

22.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка