Изменение реквизитов Тинькофф Банка без уведомления клиентов

22.06.2016 22:37
5823
18
Без оценки
Добрый день! 22 июня 2016 года я случайно обнаружил на [url=https://www.tinkoff.ru/about/news/22062016-tinkoff-changes-bik/]сайте Банка[/url] новость об изменении с 23 июня 2016 года банковских реквизитов, а именно БИК и корреспондентского счета. Обратившись в 23:57 ЕКТ на горячую линию Банка, я попросил сотрудника уточнить указанную на сайте информацию. Сотрудник подтвердил изменение реквизитов. На вопрос, каким образом клиенты должны были узнать о грядущих изменениях, я получил ответ, что новость размещена на сайте Банка, а также 23 июня планируется известить клиентов, использующих входящий межбанк, путем рассылки по электронной почте. Я высказал свое удивление и недоумение относительно сроков такого уведомления,  а также попросил уточнить, что будет с входящим банковским платежом, который сейчас находится в стадии доставки. Сотрудник ответил, что платеж будет зачислен корректно. Я задал вопрос, какие сроки уведомления клиентов, об изменении реквизитов установлены в Условиях комплексного банковского обслуживания и считает ли Банк нормой уведомление клиентов в день изменения реквизитов. Сотрудник ответил, что это изменение [b]плановое.[/b] И что в п.3.3.4 УКБО сказано, что клиент обязуется не реже одного раза в месяц обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях внесенных в Условия и Общие тарифы. Я пытался возразить на это, что реквизиты Банка не являются частью УКБО и/или Общих тарифов, но сотрудник со мной не согласился. В связи с чем, я решил изложить эти сомнения в письменном виде в данном отзыве и прошу сотрудников Банка ответить на этот вопрос: в какие сроки Банк обязан уведомить Клиента об изменении реквизитов? Банк действительно считает, что я самостоятельно должен был получить информацию о грядущем изменении БИК и к\с, обратившись в Банк? Ну и в заключении, если это так, то такое отношение Банка к Клиентам - это полнейшее неуважение и, в дальнейшем, по всей видимости, ни о какой лояльности и доверии к Банку с моей стороны, рассчитывать не стоит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-04T16:12:43+03:00
Нарушения заявленных условий не зафиксировано. Оценка снята.
Т-Банк
Т-Банк
2016-06-23T14:28:52+03:00
Здравствуйте. С 23.06.2016 в связи с плановыми изменениями ЦБ РФ для зачисления банковских переводов необходимо использовать новые реквизиты, а именно БИК банка и номер корреспондентского счета. При этом переводы, оформленные по старым реквизитам, еще будут зачисляться в течение двух месяцев. Сроки информирования о подобных изменениях условиями договора не регламентированы, при этом, как верно заметил сотрудник, банком будет осуществлена дополнительная email рассылка об изменениях. При наличии в сторонних организациях шаблонов переводов в наш банк с указанием старых реквизитов рекомендуем обновить их во избежание возможных проблем с зачислением в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
21.42%
решено проблем
12 749
отзыва
12 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Огромное спасибо поддержке Т‑Банка! Возник вопрос по кэшбеку за шоколадную пасту — написала в онлайн‑чат, и уже через пару минут мне ответил оператор. Всё объяснили по размеру... Читать полностью

09.04.2026

Самый лояльный и быстрый банк

Оценка 5

Являюсь давним пользователем Т-банка. Постоянно пользуюсь их услугами как кредиткой так и дебетовой картой. Очень много кэшбэк программ, которым другие в подмётки не годятся. Был... Читать полностью

08.04.2026

Заблокировалась карта

Оценка 5

Пользовался банком ТБанк. Остался доволен качеством выполненной услуги и взаимодействием с сотрудниками технической поддержки . Ситуация была следующая: Я переводил сам себе... Читать полностью

08.04.2026

Кубышка

Оценка 5

Услугами банка пользуюсь 7 лет. Т являестя моим основным банком по тратам. Пользуюсь и дебетовой и кредитной картами, и ИИС. Увидел, что мне к дебетовой катре подключили кубышку... Читать полностью

08.04.2026

Спасибо Т-Банк за гибкость и клиентоориентированность

Оценка 5

обращалась в поддержку онлайн через приложение Т-банка 8.04 в 11:20, хотела отменить премиум подписку и вернуть за нее комиссию, которую уже списали за апрель. Сотрудник Рузанна 3... Читать полностью

08.04.2026

Консультация в онлайн-чате

Оценка 5

6 марта 2025 года я обратилась в онлайн чат Т банка со следующим вопросом. Меня интересовало, от какой суммы нужно подтверждение пин кодом при оплате на кассе моей дебетовой картой... Читать полностью

08.04.2026

Помогли пополнить счет через поддержку

Оценка 4

Мой опыт общения с оператором Т-банка ассистентом — был очень приятный и полезный диалог. 07.04.26 в 13:48 Мне нужно было подключить доверительный платеж, и я решил попробовать... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка