Форма обратной связи на сайте Сбербанка России - профанация

26.06.2016 16:28
3924
2
Без оценки
16.06.16 я и супруг  по форме обратной связи направили в Сбербанк обращения по поводу подключения мобильного банка без нашего согласия и списания за это соответствующей платы. Сегодня, при проверке статуса обращений на странице обратной связи банка, оказалось, что по обоим обращениям статус изменен: Ваше обращение: 000912-2016-082315. Дата поступления обращения: 16.06.2016 Статус: ЗАКРЫТО. Описание статуса: Обращение рассмотрено. Дата изменения статуса: 21.06.2016. Ваше обращение: 000912-2016-082425. Дата поступления обращения: 16.06.2016. Статус: ЗАКРЫТО. Описание статуса: Обращение рассмотрено. Дата изменения статуса: 21.06.2016. Однако, никаких сообщений по результатам рассмотрения обращений нам банк не направил до настоящего времени. Необоснованно списанная плата за якобы пользование мобильным банком на счета не возвращена. При этом, в обоих случаях мы указывали, на какой адрес электронной почты следует направлять ответ. Вопросы: 1. Где ответы по существу рассмотрения обращений? 2. Где денежки ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-02T10:54:31+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-27T05:24:35+03:00
Добрый день, olimpik-0760! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я проверила информацию по вашим обращениям, они рассмотрены, ответ был вам направлен указанным в обращениях способом. Рекомендую вам позвонить по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0 в любое удобное для вас время для получения подробной информации о результатах проверки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 745
отзыва
7 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025