Списание комиссии за трансграничную операцию за использование uber и покупки на aliexpress

02.07.2016 00:45
3415
4
Без оценки
Проверяя выписку, случайно обнаружил, что, оказывается, банк втихую списывает комиссию за трансграничную операцию при пользовании услугами uber и покупках на ali, даже когда счет в рублях. смс приходит о списании на сумму покупки, а потом при обработке платежа они добавляют комиссию. Ладно бы сообщали об этом прискорбном факте в смс, но нет - все по-тихому.  вовремя скорректировать поведение при покупках из-за отсутствия информации от банка нельзя. также узнал, что кэшбэк они не начисляют, если уложился в льготный период и закрыл расходы за предыдущий месяц. Обратился в банк в до "тверское" за разъяснениями (по вопросу списания комиссии). Сначала сказали, что это у вас скрытые комиссии интернет магазина, потом версия поменялась, говорят - это курсовая разница, потому что в графе "комиссия банка" по нулям. Вывод: буду закрывать карт.счет и переходить в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T10:34:31+03:00
В отделении у Вас приняли претензию или была просто консультация? Без оценки.
pabza
2016-07-08T12:00:48+03:00
Претензию я оставил в отделении "Тверское" (Тверская, 8) ВТБ. Ответа пока нет.
ВТБ
ВТБ
2016-07-04T19:13:14+03:00
Добрый день, Уважаемый pabza! Благодарим за обращение в ВТБ Банк Москвы. В целях пояснения процедуры совершения расчетов мы предоставляем Вашему вниманию подробную схему проведения расчетов. Когда Вы совершаете покупку по карте, запускается следующая цепочка действий: 1. Валюта операции сравнивается с расчетной валютой. Если валюты не совпадают, происходит конвертация по курсу международной платежной системы. Сумма операции блокируется на счете карты. 2. Платежная система присылает в Банк требование на списание, в котором указана сумма в расчетной валюте, которую Банк должен списать с карточного счета. 3. Банк сравнивает расчетную валюту с валютой счета карты. Если валюты не совпадают, снова происходит конвертация - по внутреннему курсу Банка. Если валюта операции и расчетная валюта и/или расчетная валюта и валюта карты совпадают, то конвертации не происходит. Для определения курса конвертации важна не дата совершения покупки, а дата фактического списания денежных средств со счета. Фактическое списание средств происходит через несколько дней после покупки. В дату покупки сумма на карте только блокируется. В этом случае также проводится конвертация, но полученная заблокированная сумма - лишь предварительная. Фактически списанная со счета сумма будет отличаться от заблокированной за счет курсовой разницы между датами покупки и фактического списания - как в большую, так и в меньшую сторону. pabza, обращаем Ваше внимание, что никаких дополнительных сборов с держателей карт Банком не взимается. Во избежание потери денежных средств при проведении международных транзакций рекомендуем открывать карточный счет в долларах США или Евро. При необходимости получить официальные комментарии от Банка Вы можете оформить соответствующее заявление в любом удобном отделении Банка. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,36
средняя оценка
38.55%
решено проблем
10 566
отзыва
10 502
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Искреннее спасибо за возврат процентов по кредитке

Оценка 5

Сейчас многие из нас сталкиваются с проблемами в отсутствие стабильного интернета, именно в такое время мне необходимо было срочно перевести себе 500 рублей из ВТБ в другой банк... Читать полностью

03.06.2026

Благодарный отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, Красный проспект 157. Попала к сотруднику Х-ва Екатерина, по вопросу закрытия кредита. В процессе обслуживания, рассказала... Читать полностью

01.06.2026

Вернули комиссию за снятие денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность оператору Виктория под номером 9*****2. Очень отзывчивая приятная в общении девушка.Я снял деньги с кредитной карты по ошибке и... Читать полностью

31.05.2026

ВТБ классика

Оценка 4

Добрый день. Хочу поделиться моим опытом обслуживания с банком ВТБ. Была у меня кредитная карта я ей пользовался. Когда хотел погасить задолженность по кредитке в приложении... Читать полностью

31.05.2026

Оперативно и чётко

Оценка 5

Банк снизил лимит с 300 до 10 тыс. Очень удивило, при этом несколько операторов по шаблону отвечали, что банк может это сделать без объяснения причин. Обращение - не помогло... Читать полностью

23.05.2026

Продолжаю расширять свою кредитную историю

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том как банк втб помог мне с решением проблемы. Срочно потребовалось замена тормозных колодок у моего автомобиля, сумма немаленькая свободных денег не... Читать полностью

22.05.2026

Отличная работа специалиста

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня ночью (примерно в 01:30 МСК 20.05.2026) мне пришлось обратиться на горячую линию поддержки 1000 клиентов банка ВТБ по вопросам своих платежей по кредитным... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка