Проблемы с выпиской по счету

Не думал, что в 21 веке могут быть такие банальные проблемы с программным обеспечением в финансовом учреждении. Да еще где? В одном из крупнейших банков страны! Дело в том, что у Сбербанка есть довольно-таки неплохая и удобная услуга - перевод денежных средств на карту клиента банка по номеру телефона. Я часто этим пользуюсь. Но вот в выписке по счету эти операции не отражаются!!! Как так? Суммы со счета списываются, а сама операция не отражается. Ни в банке он-лайн, ни "вручную" в отделении банка. То есть, за какой-нибудь определенный период, я не могу посмотреть, сколько денег я перевел по этой схеме. Когда я пришел в свое отделение Сбербанка на ул.Миллионная г. Москвы, мне сказали, что надо писать заявление о предоставлении выписки по операциям по моему счету. И ЖДАТЬ В ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО МЕСЯЦА!!! Я в шоке, реально! Казалось бы, простая операция, нажать на кнопку и распечатать. Но нет, зачем же все так просто. Заказывайте, пишите заявление и через месяц придет выписка, мы ее расшифруем и позвоним вам. А что, если мне через месяц снова надо выписку по таким переводам, чтобы предъявить в бухгалтерию отчет по моим затратам? Это снова месяц ждать? Вы реально думаете, что это нормально? Этот вопрос я задал администратору отделения. Его ответ меня вообще выбил из колеи. Вы знаете, сколько клиентов у Сбербанка? - спросил меня он. Наши технические  возможности просто ограничены из-за такого количества клиентов. То есть, как я понимаю, по его логике, чем больше у банка клиентов, тем медленнее он должен работать. И это в то время, когда мы вбухиваем миллиарды рублей в развитие технологий, компьютерных программ в Сколково, разные Технопарки. А самый крупный банк страны с государственной долей капитала не может предоставить банальную выписку по счету своего клиента. Вопрос к руководству банка: Вы считаете это норма? Прошел уже практически месяц. Никаких звонков и оповещений....