Неравнодушный сотрудник

05.08.2016 07:37
3617
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Моя оценка (5) это только оценка сотруднику. В нашей семье случилось горе - умерла тетя. Она брала кредит в одном из отделений города. После её смерти кредит нужно было все равно платить. Оплату вносила родственница на счёт в течениt 2 месяцев, сотрудники банков принимали оплату. В какой то день банк был закрыт, в котором производилась оплата и родственница пошла в отделение на Мира 28 (возле Вавилона). Хотела внести оплату как обычно. Родственница как обычно хотела внести деньги на счёт. Вот тут то все и выяснилось. Сотрудница сказала, что так деньги на счёт вносить нельзя, т.к. стоит отметка на счете о смерти и деньги ни на какой кредит не списывались,а оставались на счете и деньгами можно пользоваться только после вступления в наследство. А просрочка по кредиту выросла аж в пределах 20 000! Сотрудник порекомендовала куда обратиться, чтобы решить этот вопрос и как вносить деньги, чтобы они уходили на кредит! Ни один сотрудник не объяснил и просто принимал деньги. Хочу выразить благодарность Никольской Елене, старшему менеджеру по обслуживанию, за неравнодушие и человеческое отношение к людям (может быть сотрудники или руководство читают и им будет приятно что ещё остались сотрудники, которым не всеравно), а другие сотрудники будет относиться так как хотели бы, чтобы к ним относились. И не просто работать роботами по приему денег, а хоть немного внимательнее относиться. Не все люди знают все тонкости банковской работы. Это ваша работа объяснять людям.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-06T06:17:21+03:00
Добрый день! В первую очередь приношу соболезнования вам и вашим близким. Ваши слова обязательно будут переданы Елене и ее непосредственному руководству. Уверена, это станет хорошим стимулом для нее в совершенствовании своих профессиональных качеств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 083
отзывов
8 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024