Хищение средств с карты

14.08.2016 21:33
5612
6
Без оценки
Довожу до Вашего сведения о факте мошенничества по банковской карте Сбербанк Master Card, которое имело место быть вечером 09.08.2016 г. К данной карте был привязан вклад Сбербанка и подключен мобильный банк на номер, принадлежащий мне. Карта и вклад были оформлены в Родионово-Несветайском отделении СБ РФ № 5190 (это прежнее название отделения) в г. Новошахтинске Ростовской области. В 19.34 09.08.2016 г. на мой телефон была получена СМС о том, что «по вашим картам был подключен мобильный банк на номер 89035852482», далее аналогичное СМС, но с номером 8909932**19 (в 19.45). Все смс поступали с номера 900. Увидев это, начала звонить на горячую линию Сбербанка, но пока дозванивалась, получила вот какие сообщения с номера 900: "оплата услуг 2999 р. Билайн (8909932**19) в 19.53", далее - "оплата услуг 3000 р. Билайн (8903585*82)» (в 19.54) и следующее смс - "зачисление 3000 р. с вашего вклада" в 19.54. А также еще смс: "зачисление 6000 р. с вашего вклада" в 19.52; "списание 3000 р." в 19.55. Таким образом, без моего ведома были перечислены деньги (всего 9000 р.) сначала со вклада на карту, а потом уже с карты деньги были сняты мошенниками. Я эти операции не производила, пин-код карты никому не сообщала. Указанные выше телефоны: 8909932**19 и 8903585**82 мне не принадлежат. Обратилась в полицию по факту хищения. Сделали обращение в Сбербанк, но сотрудники отделения банка сказали, что шансов нет, так как карта была не застрахована. И что же выходит: кто угодно может подключить мобильный банк к карте, зная только ее номер и распоряжаться всеми счетами хозяина? Это недопустимо в главном банке страны! Вы же являетесь "лицом" государства - усильте же наконец меры безопасности, пора начать уже предпринимать какие-то действия в борьбе с мошенниками, иначе так можно и всю страну, извините, обчистить! Что же теперь, людям нельзя совершать операции купли-продажи в интернете, там же всегда указывается номер карты! В конечном итоге напуганные люди вообще перестанут пользоваться услугами Сбербанка, переведя свои средства в более надежные. Лично я уже точно для себя решила отказаться от услуг данной кредитной организации, так как опасаюсь заводить новые карты! Прошу разобраться в данной ситуации, если еще можно что-то сделать для того, чтобы вернуть мне эту для меня немаленькую сумму, которую я собирала на обучение. Не премину добавить, что в этом случае Сбербанк полностью реабилитируется в моих глазах, как и в глазах родственников и знакомых, которым я донесла до сведения о своей потере. С уважением,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-24T16:42:35+03:00
Сожалеем, однако все вопросы, связанные с мошенничествами по картам, находятся вне компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T14:27:01+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Ваше обращения рассмотрено, для получения подробной информации позвоните, пожалуйста, по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
16%
решено проблем
7 916
отзыва
7 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 4

Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение... Читать полностью

30.04.2025