Необоснованный отказ в совершении платежа

День добрый. Сегодня пытался совершить перевод с моей дебетовой карты Сбербанка на мою же карту другого банка через интернет-банк другого банка. Заполнил все реквизиты карты (номер, срок, CVV). Пришло смс с одноразовым кодом подтверждения операции, ввел этот код. Результат - "операция отклонена банком (Сбербанком) как подозрительная". Звоню в колл-центр разобраться, на каком основании они не дают мне совершить этот перевод. Ответ: "На основании пункта 2.9 Банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности". Когда я попросил озвучить критерии, по которым операция определяется как "подозрительная", мне сказали, что такого перечня нет. Аргументация: "Участились случаи мошенничества, когда людей принуждают сообщить одноразовый код" - не имеет под собой никакого правового обоснования, так как если б все-таки такие операции мошенничества имели место проходить - это проблемы не банка, а клиента, так как его обязанность обеспечить секретность паролей. Банк в случае успешного перевода, подтвержденного полными реквизитами карты и одноразовым паролем, деньги уже никогда не вернет. В итоге имеем - банк может без пояснений и реальных объективных причин заблокировать любую операцию, т.е. незаконно ограничивает клиенту доступ к его средствам. После звонка в колл-центр мне разблокировали возможность совершения данного перевода и со второго раза у меня получилось. Но это хорошо, что у меня была такая возможность звонить в колл-центр и уговаривать банк отдать мне мои деньги. А если б я был за границей? Кто бы компенсировал затраты на связь?