Сбербанк

4 месяца не могут переоформить ипотечный кредит в связи со смертью заемщика

20.09.2016 01:18
3401
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8 июня 2016 я написала заявление о переоформлении ипотечного кредита в связи со смертью заёмщика. Мне сказали, что заявление рассматривается в течение месяца. Однако, когда я пришла через месяц оказалось, что пакет документов по моему заявлению лежит у сотрудника банка г-жи В-ой на столе без движения. Каждую неделю я посещала Сбербанк, и, о чудо, через два месяца до моего заявления дошли руки. Но я обрадовалась рано. Оказалось, при приеме моего заявления забыли о разрешении органов опеки, т.к. собственниками являются помимо меня несовершеннолетние дети. И ещё две недели ушло на составление запроса в органы опеки. Разрешение было представлено в течение 3 дней. Прошло еще 1,5 месяца и опять тишина. Я обращалась к управляющему отделением, он обещал разобраться в ситуации, но увы результат нулевой. До сих пор договор не переоформлен. Хотя в данной ситуации никаких сложностей быть не может, т.к. по закону о наследовании банк просто должен переоформить договор на наследников и согласие банка на это не требуется. Обслуживание отвратительное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-26T15:54:24+03:00
Уважаемый автор, укажите дату, когда Вами были предоставлены запрашиваемые документы из опеки. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-28T13:01:56+03:00
Добрый день! Прошу принять мои извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Должна пояснить, что причиной несвоевременного рассмотрения документов является тот факт, что пакет документов был предоставлен не полностью, а именно отсутствовало разрешение органов опеки (собственниками являются еще несовершеннолетние дети). Был сформирован запрос в органы опеки, что и увеличило время рассмотрения вашего вопроса. Насколько мне стало известно, мои коллеги с вами связались, принесли извинения за случившееся и прокомментировали ситуацию. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв по оформлению семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру ипотечного кредитования - Ц-ной Ангелине И., по адресу: г Владимир, пр-кт Ленина, д 36. За безупречное проведение сделки. Сделка... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка