Теперь Сбербанк снимает комиссию за снятие денег по своей карте

06.10.2016 13:36
3427
5
Без оценки
Сегодня Сбербанк меня очередной раз "приятно удивил". Теперь если ты снимаешь по их же карте в другом регионе Сбербанк берет комиссию 0.75%. Полгода назад не брали. А сейчас берут. И я теперь должен через онлайн банк переводить средства со счета на счет, потому что даже в отделении у меня все равно возьмут комиссию. Где же постоянные улучшения, про которые рапортует Греф? У какого банка есть такое региональное деление? При этом на моей памяти никогда не было слияний или поглощений. Это все тот же Сбербанк, который на этом "делении" зарабатывает деньги. Вы же в другом регионе, поэтому мы Ваши счета не видим, карту не видим. Откройте счет и карту в нашем регионе, заплатите местному отделению и будет вам счастье. В каком банке для доступа к онлайн банку требуют открыть карту? При этом обязательно за эту карту нужно платить годовое обслуживание? Внешне вроде бы банк изменился, а внутренне все тот же совок. Сотрудники тоже особо не изменились. Делаешь перевод средств. Заказ денег не делают, говорят "Я же не знала когда они поступят". Т.е. по их мнению нужно было еще раз заглянуть в банк и заказать. Кстати заказа удаленно через колл-центр нет. Нужно писать заявление вручную в нужном тебе отделении - это же тебе надо, ты и напрягайся, видимо такой девиз банка. Поэтому снимаешь частично. Потом с умным видом тебе советуют где лучше снять все сразу. Идешь туда, там оказывается денег недостаточно. Идешь в третье отделение и молишься, чтобы тут наконец хватило средств. Просишь открыть счет в евро, открывают в рублях. Некоторые без своих супервизоров вообще практически ничего не могут сделать. Вот как работает знаменитая академия Сбербанка. Электронная очередь в кассу работает вообще непонятно по какому алгоритму. Видимо по принципу насколько ты понравился сотруднику. Вроде поставили кнопки отзывов, но оказывается не всем. У кассиров их практически нет. Получается какая то половинчатая система. Кого то можно оценить, а кто то вне оценок. А эти чеки длиннющие и сберкнижки. В каком банке они еще есть? Это тот цифровой век, о котором говорит Греф? На носу 2016, а ощущение что ты все еще в 91-м.   p.s. Вывод один как можно меньше иметь дело с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-11T14:40:58+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-07T07:31:53+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Наличие и размер комиссии за снятие денежных средств в другом регионе зависит от типа вашей карты и взимается в соответствии с тарифами банка, с которыми держатель карты соглашается, подписывая заявление на получение карты. Если вы часто бываете в других регионах России, рекомендую вам открыть одну из этих карт: Visa Classic, Standart MasterСard, Visa Gold, MasterСard Gold. Снимая деньги через банкоматы нашего банка, используя эти карты, комиссия взиматься не будет. Тарифы по банковским картам на нашем сайте - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. Действительно, для доступа в систему Сбербанк Онлайн необходимо иметь карту нашего банка с подключенной услугой Мобильный банк. Не обязательно открывать карту с годовым обслуживанием, достаточно оформить бесплатную карту Momentum, которая выдается в день обращения. Что касается заказа необходимой суммы, в целях защиты информации от распространения третьим лицам, банк действует в интересах своих клиентов и предоставляет данную возможность только при вашем личном визите в офис и предъявлении документа, удостоверяющего личность. Сожалею, что ваш опыт сотрудничества с банком оставил негативные впечатления. Если вы захотите поделиться впечатлениями от обслуживания в нашем банке, то сообщите, пожалуйста, об этом любым удобным для вас способом: по звонку в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0, в рамках данного портала или по форме обратной связи на сайте - http://www.sberbank.ru/ru/feedback. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 453
отзывов
9 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025

Помогли получить быстро наличные в офисе

Оценка 5

Недавно мне понадобилась срочно небольшая наличная сумма. Прошла два банкомата. Сначала в магазине. Там только выдавали крупными купюрами 5000 руб. Пошла по другому адресу в... Читать полностью

29.06.2025

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку

Оценка 5

Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за... Читать полностью

27.06.2025

Оперативная помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской... Читать полностью

21.06.2025

Помогли в чате поддержки

Оценка 5

Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию... Читать полностью

20.06.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025