По прошествии 15 лет Сбербанк забыл дату моего рождения

20.10.2016 09:47
3840
3
Без оценки
Добрый день. 19/10/2016 в Сбербанк Онлайн  делал перевод на карту клиенту Сбербанка по номеру карты. Подтвердил перевод по смс, после чего высветилось сообщение, что мой перевод в целях безопасности требует подтверждения через кол-центр. Звоню. Называю номер карты, ФИО, дату рождения.... и оказывается дата рождения не совпадает. В подтверждении перевода отказано. Это как так? Я клиент Сбербанка порядка 15 лет. За все это время было выдано множество карт, в том числе и кредитная. На данный момент у меня есть 4 действующие карты Сбербанка. Мой паспорт проверяли бесчисленное кол-во раз. Но по прошествии 15 лет у меня вдруг в базах Сбербанка дата моего рождения оказалась неверной! Оператор сообщил, что мне необходимо идти в отделение и писать заявление. Т.е. у Сбербанка что-то пошло не так, а клиент должен тратить свое время на исправление ошибок банка. Считаю, что такие ошибки, как потеря и/или искажение данных для финансового учреждения абсолютно недопустимы и уверен, что клиентоориентированный банк свои ошибки должен исправлять без привлечения клиента. Итого: прошу указать в своих базах корректную дату моего рождения и не заставлять меня приходить в банк и писать заявление. p.s. Спасибо оператору, который подсказал, что я могу перевод сделать через банкомат, что в итоге я и сделал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-17T10:45:52+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-11T14:39:23+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Данная ситуация возникла по техническим причинам. Мы решили этот вопрос, и ваши данные были скорректированы в программном обеспечении банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 891
отзыв
8 542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025