Невозможно получить выписку по счёту

27.10.2016 12:25
5194
6
Без оценки
Есть у меня сберкнижка, на которую я получала алименты на ребёнка с 2004 по 2015 годы и понадобилась мне выписка за все годы по приходам денег (для судебного пристава для расчёта задолженности по алиментам). 17.10.2016 я обратилась в отделение Сбербанка на пр. Славы, д. 4 с просьбой распечатать выписку по счёту.  Сотрудница банка несколько раз выставляла в своей программе дату открытия сберкнижки для распечатки, но распечатка получалась только с 2011 года (а мне надо с 2004 г.). На мой вопрос: "Что теперь делать?", мне было предложено написать заявление на получение выписки со сроком исполнения 30 ДНЕЙ! Выписка мне нужна СРОЧНО до конца октября... 18.10.2016 я написала обращение через Сбербанк онлайн и получила ответ: "Обращению присвоен номер 161018 0357 294400. Срок рассмотрения обращения 23.10.2016." Ну ладно, решила я, подожду и дождалась - 23.10.2016 мне пришло СМС на телефон о том, что "банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлён до 15 дней. НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ". Я так понимаю, что до конца октября никто не собирается выдать мне справку по лицевому счёту. Хорошо, если через месяц вообще получу... Вопрос к банку: как вы можете рассчитывать на понимание клиентов, если не можете сделать распечатку по МОЕМУ счёту тогда, когда МНЕ это надо СРОЧНО? Кстати, в Сбербанке онлайн предлагается такая услуга как формирование полной банковской выписки по счётам и картам. И, кстати, эта услуга не работает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-03T10:15:39+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-23T16:20:37+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. Мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для получения выписки. Впоследствии она была вами успешно получена. Надеюсь, в дальнейшем вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 811
отзыва
9 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли перевестись на более выгодный процент

Оценка 5

Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им... Читать полностью

09.07.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Не закрыт эскроу

Оценка 5

Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы... Читать полностью

11.03.2025