Ошибка автооплаты - не дошли деньги до Билайна

11.11.2016 14:17
4578
3
Без оценки
Добрый день!  У меня не дошли деньги до Билайна. Подключена услуга автооплата (в личном кабинете Билайн). Первый раз списание прошло без проблем, а 4 ноября 2016г. у меня не прошла автооплата, но позже всё-таки деньги списались. Пришло смс от Сбербанка: "VISA5954 04.11.16 16:58 оплата услуг 100р BEELINE MTOPUP (906839хххх) Баланс: хххх" Но до сих пор деньги(100 руб.) не поступили на мой номер телефона.   Сбербанк отвечает: "Проведенной проверкой базы данных Банка предоставлена информация, что денежные средства успешно зачислены в адрес получателя BEELINE MTOPUP от 04.11.2016 года в сумме 100 рублей. " Билайн отвечает: "Я сейчас всё проверила, дело в том, что деньги к нам в систему не поступали. Это означает, что они остались на стороне той организации, через которую оплачивали. В этом случае необходимо обратиться по месту оплаты для уточнения информации по Вашему платежу, а не просто взять выписку." Так вот и посылают друг к другу, особо не пытаясь разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-19T13:35:50+03:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-22T14:42:52+03:00
Добрый день! По результатам проведенной банком проверки установлено, что совершенный вами платеж с карты 4276 ХХХХ ХХХХ 5954 от 04.11.2016 перечислен банком 07.11.2016 сводным платежным поручением № 712179 в ОАО ВымпелКом по реквизитам: БИК 044525225 Р/С 40702810538180133832 ИНН 7707083893. На сегодняшний день банк получателя не производил возврат денежных средств. Рекомендую вам для возврата денежных средств и урегулирования спорной ситуации обратиться непосредственно к организации-получателю. Обращаю ваше внимание, что организация - получатель может потребовать предоставить оригинал чека-ордера, паспорт и реквизиты для возврата платежа (номер счета банковской карты или сберегательной книжки). Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 395
отзыва
6 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025