Временное удостоверение личности не считается удостоверением личности

11.11.2016 14:59
17409
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк выбрала за меня моя работа. В целом, не жаловался, пока не настало время менять карту и паспорт. Так уж случилось, что эти два события совпали. Пришел получать карту, подаю Временное удостоверение личности (форма 2-П), на что мне говорят, что временное удостоверение личности за удостоверение личности Сбербанк не засчитывает, вопреки федеральному законодательству и опыту других банков. "В таком случае что вам требуется из документов?" - "Любое удостоверение личности, например - паспорь". Но я же и подаю паспорт! Хорошо, карту мне выдать не могут. Желаю получить деньги со своего счета. Выясняется, что когда блокируется карта, привязанный к ней счет тоже блокируется, до активации новой карты. Активация новой карты происходит в момент выдачи, а выдать новую карту мне не хотят. В итоге - в самый нужный момент я не могу получить свои деньги. Мне предлагают подождать , пока мне выдадут паспорт. За это время я потеряю съемную квартиру. Пришлось брать кредит в другом банке, который принимает временное удостоверение личности, чтобы дождаться "настоящего" паспорта.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-25T12:41:38+03:00
Добрый день! По сообщенной вами информации проведена проверка и было выяснено, что данная ситуация произошла по техническим причинам. Ваша карта клиента была доставлена в офис банка № 9055/0715 31.05.2016. В период с 31.05.2016 по 10.11.2016 карта не была вами получена. По истечении двух календарных месяцев карта была уничтожена как невостребованная. По результатам проверки факт отказа в обслуживании по временному удостоверению личности не подтвержден. Я рекомендую вам обратиться в офис банка и оформить перевыпуск карты. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 879
отзыва
9 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025