Временное удостоверение личности не считается удостоверением личности

11.11.2016 14:59
17321
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк выбрала за меня моя работа. В целом, не жаловался, пока не настало время менять карту и паспорт. Так уж случилось, что эти два события совпали. Пришел получать карту, подаю Временное удостоверение личности (форма 2-П), на что мне говорят, что временное удостоверение личности за удостоверение личности Сбербанк не засчитывает, вопреки федеральному законодательству и опыту других банков. "В таком случае что вам требуется из документов?" - "Любое удостоверение личности, например - паспорь". Но я же и подаю паспорт! Хорошо, карту мне выдать не могут. Желаю получить деньги со своего счета. Выясняется, что когда блокируется карта, привязанный к ней счет тоже блокируется, до активации новой карты. Активация новой карты происходит в момент выдачи, а выдать новую карту мне не хотят. В итоге - в самый нужный момент я не могу получить свои деньги. Мне предлагают подождать , пока мне выдадут паспорт. За это время я потеряю съемную квартиру. Пришлось брать кредит в другом банке, который принимает временное удостоверение личности, чтобы дождаться "настоящего" паспорта.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-25T12:41:38+03:00
Добрый день! По сообщенной вами информации проведена проверка и было выяснено, что данная ситуация произошла по техническим причинам. Ваша карта клиента была доставлена в офис банка № 9055/0715 31.05.2016. В период с 31.05.2016 по 10.11.2016 карта не была вами получена. По истечении двух календарных месяцев карта была уничтожена как невостребованная. По результатам проверки факт отказа в обслуживании по временному удостоверению личности не подтвержден. Я рекомендую вам обратиться в офис банка и оформить перевыпуск карты. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные впечатления. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
8 036
отзыва
7 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромная благодарность!

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Марии из Сбербанка за решение моего вопроса ! Ответ дали на следующий день и тут же оперативно решили проблему , которую не могли решить больше года с... Читать полностью

16.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Каким то способом была списана сумма 399₽ с дебетовой карты,за подписку Инфо-портал..При первом обращении в службу поддержки банка мне перезвонили, пообщались помогли и вернули... Читать полностью

12.05.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Честно говоря, я сильно разочарован Сбербанком. Заблокировали карту после того, как моя супруга перевела 2000 рублей. Ссылаются на то, что данные попали к третьим лицам, и... Читать полностью

10.05.2025

Лимит на операции в интернете

Оценка 5

Узнал о возможности установления лимита на операции в интернете по дебетовой карте. Что бы исключить возможность списания с карты (по различным случайно подключенным... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте. Я обращалась за помощью в чат сбербанка 18 декабря 2024 года, так как я оплатила услугу, но деньги не поступили на счет, и к тому же их сняли. Консультант по имени... Читать полностью

30.04.2025

Спасибо представителю банка

Оценка 4

Спасибо большое Марии Александровой и другим сотрудникам, принимавшим участие в решении моего вопроса №250415-7001-810307 от 15.04.2025. Обращение через сайт помогло и решение... Читать полностью

30.04.2025