Очередь к электронной очереди

12.11.2016 20:16
3633
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Был сегодня в отделении Сбербанка станицы Мечётинская на ул. Советская (отделение 5221)... И что же я увидел?! Очередь, огромную очередь! И не просто очередь, а очередь для того, чтобы встать в электронную очередь! При этом к терминалу электронной очереди вообще никто не подходит, а все посетители стоят в коридоре отделения, то есть освобождается окно, человек из живой очереди подходит к терминалу электронной очереди, берёт талон и его сразу же приглашают к окну, а оставшиеся посетители так и стоят в коридоре и ожидают своей очереди... и так далее по кругу. Теперь сам вопрос: зачем вообще электронная очередь нужна в отделении? Чтобы люди стояли в живой очереди? Такое чувство, что я оказался на границе двух эпох! Как нам объяснили - непосредственно сотрудники отделения виноваты в этой ситуации, так как запрещают более чем 3 посетителям находится одновременно в комнате обслуживания с 3 окнами. Понимаете?! При этом комната достаточно большая и оборудована местами для сидения, а людям приходится стоять даже на улице в живой очереди, чтобы взять этот талон! Разберитесь в этой ситуации! Люди не выдерживают и просто уходят!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-12T20:26:05+03:00
Отмодерировано.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-09T10:54:19+03:00
Добрый день, KosIon! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. На момент вашего посещения был зафиксирован инцидент по неработоспособности электронной очереди, в связи с чем возникла ситуация с очередью. Также отмечу, что в этот день были массовые выплаты, поэтому посетителей было на много больше, чем обычно. В настоящий момент большинство операций можно совершать удаленно, не выходя из дома, с помощью Мобильного банка и системы Сбербанк Онлайн. Подробная информация размещена на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее с сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025