Моментум больше не выпускают, бери платную карту
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день. Пишу от имени своей супруги. Недели 2 назад у супруги кончился срок действия карты MOMENTUM и поэтому она пошла в Доп. офис №8613/029, где просила ей выдать новую карту. Сотрудника И-на Ольга сказала, что данные карты больше не выпускаются и предложила выпустить классическую платную карту. Т.к. на карте моментум какой-то другой тип счета, то его пришлось изменить и сделать "полноразмерным", о чем спрашивала согласия сотрудница банка (ну т.к. после информации, что карт Моментум больше нет, то естественно, пришлось дать согласие на смену типа счета).
Сегодня пришли забирать выпущенную карту и уже я (супруг) задал этой Ольге вопрос, а могу ли я и выпустить карту Моментум (к сожалению, я знаю что она меня обманула и даже на сайте банка есть информация, что любой желающий может эту карту получить), на что Ольга ответила, что данные карты выпускают, но в ограниченном количестве. Т.е. она обманом вынудила человека написать заявление на выпуск платной классической карты, поменяла тип счета и вернуть как было уже не может. Оказывается карты есть, но не в их отделении и нужно самому искать в каком отделении есть эти болванки. Даже если карту найду, то выпустить ее на старый счет не получится. Обман клиента сотрудница и ее руководитель не признают.
Сбербанк
2016-11-28T14:58:53+03:00
Добрый день!
Так как во время визита вашей супруги карт моментальной выдачи в офисе не было, сотрудник предложила перевыпустить карту на именную. Благодарю за подтверждение, что после поступления карт Momentum в офис, представитель банка связался с вами и пригласила вас и супругу в отделение для оформления необходимой карты.
Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
tmaker
2016-11-27T17:27:22+03:00
После обращения на горячую линию я все-таки получил ответ от банка. Карты моментум выпускают, с ними изменений не произошло, но они активно проталкивают платежную систему Visa, поэтому так "агитируют" (читай настойчиво впаривают) эти платные карты (логично, от моментума же им денежка не капает). Оказывается, у супруги списали 750 рублей со счета, даже не дождавшись выдачи карты, от которой она отказалась. Пришлось писать заявление на отмену этого списания. Хотя руководитель отделения 8613/029 меня уверяла, что деньги не списались, а было произведено акцептование комиссии (что это - неведомо, но догадаться можно).
В итоге потрачено 3 дня на получение карты. Во второй день позвонили и сказали, что в отделение прибыли карты моментум для меня и супруги, но выдать супруге так и не смогли, потому что программа не позволяет выполнить выдачу карты, если не закрыт до конца счет. А на третий день почему-то программа позволила провести эту же операцию.
Оценку менять не собираюсь, это достойная оценка для банка. 3 дня негатива - и вы получите свою карту моментум. Всем добра.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.67%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку
user-534522104944
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за...
5
Сбербанк
Оперативная помощь сотрудника
user-661521727260
Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской...
5
Сбербанк
Помогли в чате поддержки
user-440022047579
Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию...
5
Сбербанк
Сроки зачисления заработной платы
user-62036957529
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
4
Сбербанк
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
user-754621967364
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту.
Вопрос решили.
Позвонили,написали...
4
Сбербанк
Списание с карты
user-222318646860
Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему...
5
Сбербанк
Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен
Ильяс1988
Добрый день.
Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно...
4
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку
Оценка
Маркетплейс списал деньги за годовую подписку! Я была в шоке. Сначала не поняла за что списались. Разобралась и расстроилась. Подписка эта смысла не имеет абсолютно и платить за...
27.06.2025
Оперативная помощь сотрудника
Оценка
Хочу выразить свою благодарность Ольге за профессиональное и вежливое обслуживание. Сегодня 21.06 я обратилась в онлайн-чат с оператором Сбербанка с вопросом об открытии банковской...
21.06.2025
Помогли в чате поддержки
Оценка
Ассистент Алина помогла разобраться с ситуацией когда с моей карты была попытка списания денег в размере 849 рублей, на карте было 500. Алина написала всю доступную информацию...
20.06.2025
Сроки зачисления заработной платы
Оценка
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
16.06.2025
Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале
Оценка
Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали...
15.06.2025
Списание с карты
Оценка
Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему...
15.06.2025
Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен
Оценка
Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно...
09.06.2025