Не дает заплатить по реквизитам

05.12.2016 22:50
3623
9
Без оценки
Еще одна проблема в сбербанк онлайн есть. В общем, у меня нареканий к нему нет. Настолько огромный выбор получателей радует. Можно заплатить куда угодно и за что угодно. Но в этом кроется свой недостаток. Недавно потребовалось заплатить по реквизитам. Ввожу БИК, номер счета, и о, чудо, находится организация, и далее "по протоколу" - номер договора с этой организацией и прочие поля требует заполнить. Этих данных у меня нет, а без них система не хочет проводить платеж. Так и не смог я решить этот ребус. Попробовал нули - не проходит. Просто руками вбить реквизиты, как в форме 0401060 платежного поручения, не позволяет. Платеж совершить не удалось. Воспользовался услугами другого банка и заплатил без проблем. Указал БИК - нашел банк и корр счет., указал р/счет, ИНН, наименование получателя, детали платежа, и деньги ушли. Выходит, что сбербанк ограничивает меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-11T17:43:43+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-07T07:40:58+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Начну с того, что заполнение платёжного поручения осуществляется на основании требований, изложенных в Положении Банка России N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств". На основании этого положения и с учётом других законов по банковской деятельности, каждый Российский банк обязан предъявлять такие требования к заполнению платёжных документов по оформлению переводов денежных средств. Более того, полные и корректные реквизиты платежа помогут своевременно зачислить деньги на нужный счет. Если вы часто оплачиваете счет одной организации, я могу вам порекомендовать создать шаблон - это дает ряд преимуществ. Не нужно каждый раз вводить реквизиты платежа, достаточно лишь вносить информацию о периоде оплаты и менять сумму. Я надеюсь, что мои комментарии будут вам полезным и помогут прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 638
отзыва
8 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025