Уклонение от претензионной работы по правилам МПС

Являясь держателем картыMaestro Domestic, в связи с неполучением оплаченных с ее использованием услуг их исполнителем мной было подано заявление в Сбербанк (№ 160820-0916-246201 от 20.08.2016) на спорную транзакцию, проведение претензионной работы по правилам МПС «MasterCard», в соответствии кодом  причины 4855 для Мастеркард  (Goods or Services Not Provided  - не получен  товар или услуга). В ответе Сбербанка от 12.10.2016 в возврате средств на счет карты мне было отказано. Основание отказа  - средства были перечислены своевременно и Сбербанк свои обязательства выполнил. К ответу были приложены материалы от организации-ответчика. Между тем, в своевременном перечислении средств я и не сомневался, более того, в числе приложений к  моему заявлению было и подтверждение в том от Яндекс-Деньги. А в заявлении ясно указана причина хлопот о возврате – непредставление оплаченных услуг тем, кто должен был их оказать. В повторном заявлении  (№ 161028-0825-493401 от 28.10.2016) я просил передать материалы на Арбитраж МПС «MasterCard». И опять отказ, за подписью сотрудника подразделения с интересным названием «Центр заботы о клиентах». На этот раз с выражением сочувствия и сожалениями. А дальше с утверждением, что претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-Пот 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без участия Банков. И все бы ничего, но в Положении есть п. 1.1 с перечнем операций, к которым оно относится, и платежных карт там нет. И есть п.1.26, отсылающий к НПА, которые относятся к операциям с картами, в том числе Положение ЦБР от 24 декабря 2004 г. N 266-П и ФЗ-161 "О национальной платёжной системе". Из письма Сбербанка - «Банк-эквайер предоставил пакет документов (прилагаем)». А в приложении к ответу лишь три одинаковых копии подтверждения Яндекс-Деньги о переводе средств – я их долго разглядывал, никак не мог поверить, что они одни и те же. Копии произведенной переписки, в частности, с банком-эквайером и с представителями МПС «МастерКард» не представлялись, ни в отказе на первое заявление, ни на  второе, с возражениями на мои аргументы. Чтот ам писалось, какие аргументы, что на самом деле явилось причиной отказа и был ли он вообще иначе, как из глубин Сбербанка – для меня сие есть тайна. Да и вообще, почему Сбербанк берет на себя решать вопросы обратного платежа, того, что в Правилах МПС «МастерКард» именуется как Ghargback? Если эти вопросы по Правилам сама МПС и решает. Только Клиент банка не может напрямую обратиться в МПС,  банк представляет в процессе оспаривания транзакции своего клиента (по его заявлению), всё предусмотрено в Правилах МПС, которые банк принял в целом при выпуске пластиковых карт, входящих в продукты данной МПС. А тем временем, отмечу, что одновременно с подачей заявления № 160820-0916-246201 от 20.08.2016, мною было подано еще одно, такое же заявление № 160823-0049-738200 от 23.08.2016,  с тем же кодом причины 4855 Мастеркард,в отношении платежа в подобную компанию, входящую в ту же группу компаний. Все обстоятельства были один к одному, как под копирку. Разница лишь в том, что после проведения Сбербанком претензионной работы 21 октября т.г.  денежные средства были возвращены на счет моей карты. То есть в абсолютно тех же условиях и при тех же обстоятельствах была признана моя правота и непредставление услуг их поставщиком. Непонятна причина такого избирательного подхода в двух абсолютно идентичных случаях. А может Центр заботы о клиентах не увидел во мне клиента?