Технический сбой, зачислено 0 рублей

05.01.2017 18:21
4382
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Необходимо было перевести крупную сумму наличных на карту, внесли 39 купюр по 5000 = 195 000р. на свою карту. После непродолжительного скрипа, банкомат отдал 6 купюр обратно, а 33 купюры в сумме 165 000 рублей осталось внутри, мне выпал чек! ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ! Если принятые денежные средства не зачислены на счет, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка. Это 4 января декабря, когда ближайшее отделение откроется только 9 января 2017 года! Позвонил на горячую линию, оставил претензию, говорят, до 20 января ждите. На просьбу ускорить из-за сложности ситуации и крупной суммы обещали рассмотреть в течение суток, сутки прошли, в ответ тишина. Что это за ограбление с помощью технических средств, в виде банкомата? Верните деньги. Даже не предполагал что такое возможно. Куда обратиться? В полицию?Обращение №170104 0226 078000 от 04.01.2017.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-06T09:45:37+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат – это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию. Отмечу, что вы правильно сделали, сразу обратившись в контактный центр банка и зарегистрировав обращение. Я уже приняла меры для его оперативного рассмотрения. Как только у нас появятся результаты проверки, мои коллеги обязательно вас проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Алексей113
2017-01-16T10:53:29+03:00
По истечении 8 дней деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 030
отзыва
9 689
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли в сложный момент!

Оценка 5

Привет! Я Даша, пользуюсь Сбербанком уже несколько лет. Живу в Арзамасе. Хочу поделиться историей, которая показала: даже если случаются проблемы, в Сбере можно найти помощь и... Читать полностью

18.07.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025